Роботизация бизнес-процессов (RPA)
Автоматизируйте бизнес-процессы за счет применения программных роботов, и высвободите до 20% штата сотрудников для выполнения более важных и сложных задач
Заказать консультацию
Что такое роботизация бизнес-процессов?
Роботизация бизнес процессов (Robotic Process Automation - RPA) - это революционная технология, позволяющая организациям существенно повысить операционную продуктивность и эффективность путем программирования роботов на выполнение повторяемых задач и процессов. Роботизация бизнес процессов не затрагивает и не изменяет существующий ИТ ландшафт организации и позволяет оперативно оптимизировать бизнес процессы.
Роботизация бизнес процессов (Robotic Process Automation - RPA) - это революционная технология, позволяющая организациям существенно повысить операционную продуктивность и эффективность путем программирования роботов на выполнение повторяемых задач и процессов. Роботизация бизнес процессов не затрагивает и не изменяет существующий ИТ ландшафт организации и позволяет оперативно оптимизировать бизнес процессы.
Простая аналогия
RPA-программы работают на уровне графического интерфейса, имитируя работу человека. Наиболее простая аналогия – «невидимый» (виртуальный) сотрудник в офисе, выполняющий действия согласно существующей инструкции в различных программах и системах.
Внедрение RPA сокращает до 80% времени на выполнение рутинных офисных процессов и снижает ошибки до значения, близкого к нулю. Это ведёт к экономии ресурсов организации и возможности роста без увеличения штата сотрудников.
RPA-программы работают на уровне графического интерфейса, имитируя работу человека. Наиболее простая аналогия – «невидимый» (виртуальный) сотрудник в офисе, выполняющий действия согласно существующей инструкции в различных программах и системах.
Внедрение RPA сокращает до 80% времени на выполнение рутинных офисных процессов и снижает ошибки до значения, близкого к нулю. Это ведёт к экономии ресурсов организации и возможности роста без увеличения штата сотрудников.
6 отличий RPA от человека
RPA работает 24 часа в сутки
Робот не устает, не болеет, не ходит в отпуск, ему не нужен отдых
RPA не ошибаются
Правильно настроенный робот работает без ошибок. Выполняя ту же работу, человек может ошибиться.
Оперативная реакция
При изменениях, перенастроить робота гораздо проще, чем переучивать персонал
Сохранение компетенции
Один робот может заменить несколько человек в зависимости от процесса
Не нужно рабочее место
Роботу не нужны место в офисе, зарплата и медицинская страховка
Гарантия точности
RPA будет чётко вести журналы всех своих действий без исключений
Показатели внедрения RPA в цифрах
83
из 100 часов рутинной работы сотрудников можно автоматизировать, применяя RPA
90
% сокращения времени на выполнение отдельных процессов с помощью RPA
12 000
и более часов работы сотрудников в год может выполнятся одним RPA-ботом
40
% сокращания операционных расходов компании для ведения бизнеса
Заказать консультацию по внедрению RPA
Возможности технологий RPA
Корпоративные системы (ERP)
RPA-программы могут свободно взаимодействовать с популярными ERP, а также со специализированными автоматическими системами бухгалтерского и управленческого учётов, в том числе и наиболее популярными отечественными разработками
Веб-интерфейсы
RPA-программы работают на уровне графического интерфейса — многие решения надежно и эффективно применимы для выполнения задач, связанных с вводом данных в веб-интерфейсы или сбором информации с онлайн-источников.
Приложения
RPA-программы могут перемещать данные, производить расчеты и создавать отчетность, а также выполнять другие типичные действия офисных сотрудников в различных популярных приложениях и даже программах, созданных самой компанией
CRM
RPA подходит для решения множества задач, связанных с перемещением или сверкой данных между CRM и другими системами, в частности, электронного документооборота с клиентами и контрагентами
Почта и Мессенджеры
Решения на основе технологий RPA позволяют считывать стандартные документы (например, договора или формы заказа) напрямую из почты, формировать и рассылать сообщения, а также получать задачи на выполнение через популярные мессенджеры
Базы Данных
RPA-решения с высокой скоростью совершают сверку, анализ и перемещение данных между корпоративными базами данных, сопровождающих большинство рутинных бизнес-процессов компании
Кейсы внедрения
Корпоративные финансы› Обработка документов
› Финансовая отчетность
› Сверка операций
› Сверка документов
› Бухгалтерский учет
Клиенты и контрагенты› Обработка заказов
› Расчет дисконтов и бонусов
› Формирование договоров
› Деловые коммуникации
› Анализ данных в социальных сетях
Управление персоналом› Сбор данных для KPI
› Анализ эффективности
› Расчет компенсации
› Оформление командировочных
› Кадровые процессы
Заказать демонстрацию кейсов по внедрению RPA
Этапы работ
1 ШАГ
Диагностика бизнес-процессов
Диагностика бизнес-процессов
1 ШАГ
Диагностика бизнес-процессов
Диагностика бизнес-процессов
› Проведение интервью с владельцами процессов или ответственными от бизнеса
› Сбор информации по бизнес-процессам и проведение анкетирования
› Сбор информации по бизнес-процессам и проведение анкетирования
2 ШАГ
Оценка привлекательности
Оценка привлекательности
2 ШАГ
Оценка привлекательности
Оценка привлекательности
› Проведение оценки привлекательности и применимости роботизации к бизнес-процессам
› Выбор бизнес-процессов для роботизации
› Выбор бизнес-процессов для роботизации
3 ШАГ
Выбор платформы реализации
Выбор платформы реализации
3 ШАГ
Выбор платформы реализации
Выбор платформы реализации
› Критериальный анализ платформы для роботизации выбранных бизнес-процессов
› Разработка ТЭО/финансовой модели роботизации на основе анализа бизнес-процессов и стоимости выбранной платформы
› Разработка ТЭО/финансовой модели роботизации на основе анализа бизнес-процессов и стоимости выбранной платформы
4 ШАГ
Дорожная карта роботизации
Дорожная карта роботизации
4 ШАГ
Дорожная карта роботизации
Дорожная карта роботизации
› Оценка сроков внедрения потенциальных инициатив по роботизации
› Составление ресурсного плана
› Приоритезация предлагаемых инициатив
› Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
› Составление ресурсного плана
› Приоритезация предлагаемых инициатив
› Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
5 ШАГ
Реализация
Реализация
5 ШАГ
Реализация
Реализация
› Настройка робота на основе собранных требований
6 ШАГ
Промышленная эксплуатация
Промышленная эксплуатация
6 ШАГ
Промышленная эксплуатация
Промышленная эксплуатация
› Создание инструкции и документации
› Составление ресурсного плана
› Приоритезация предлагаемых инициатив
› Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
› Составление ресурсного плана
› Приоритезация предлагаемых инициатив
› Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
Экономический эффект
Эффект начинается с малого. Не ждите, а пробуйте на небольших бизнес-процессах!
от 2 месяцев
Срок реализации проекта
от 6 месяцев
Окупаемость
Мгновенный
Экономический эффект
Неограниченное
Масштабирование
Оптимизация в отраслях
до 20%
бухгалтерский учет
до 15%
управление персоналом
до 15%
налоговый учет
до 10%
ИТ и другие сферы
Наши преимущества
Предлагаем полный цикл реализации проектаДля наших клиентов мы работаем в режиме "одного окна" как бизнес-интегратор: от внедрения информационных систем и консалтинга, до сопровождения и поддержки
Гибкие варианты реализацииДля роботизации бизнес процессов мы используем открытые решения (open source - Java based), а также платформы от ведущих поставщиков RPA платформ
20+ реализованных проектов по RPAНаличие опыта реализованных проектов роботизации процессов российских компаний разного уровня
Синергетический
эффектРеализуем уникальные проекты, сочетающие в себе решения на базе исскуственного интеллекта (AI), статистических систем обработки данных, и роботизации бизнес-процессов (RPA)
Сделать заявку на внедрение RPA
Дополнительные кейсы внедрения RPA
Проблематика: Содержание большого количества штата для обработки входящих обращений клиентов. Необходимость в многочисленных проверках.
Решение: Автоматизация проверок в БД, CRM-системе, закрытия обращений.
Результат: Сокращение времени на рассмотрение заявок в 15 раз. Сокращение 83% целевого штата.
Решение: Автоматизация проверок в БД, CRM-системе, закрытия обращений.
Результат: Сокращение времени на рассмотрение заявок в 15 раз. Сокращение 83% целевого штата.
Проблематика: Полностью ручной и трудоемкий процесс, задействовал большое количество сотрудников.
Решение: Полная RPA-алгоритмизация процесса, исключение ошибок.
Результат: Сокращение времени на выполнение процесса с 3 часов до 25 минут.
Решение: Полная RPA-алгоритмизация процесса, исключение ошибок.
Результат: Сокращение времени на выполнение процесса с 3 часов до 25 минут.
Проблематика: Увеличение потока документооборота, текущие кадры уже не справляются с объёмом, повышение риска человеческого фактора.
Решение: Совмещение ПО по распознаванию образов и RPA-робота для выполнения поставленной задачи в помощь оператору для верификации и машинного обучения.
Результат: Отказ от найма дополнительных сотрудников, сокращение общего количества ошибок на 90%.
Решение: Совмещение ПО по распознаванию образов и RPA-робота для выполнения поставленной задачи в помощь оператору для верификации и машинного обучения.
Результат: Отказ от найма дополнительных сотрудников, сокращение общего количества ошибок на 90%.
Проблематика: Монотонный и долгий периодичный процесс, затрагивающий силы большого количества сотрудников.
Решение: Автоматизация бизнес-процесса, повышение качества, детальная журнализация процесса.
Результат: Высвобождение и переброска большого количества сотрудников на более ценные задачи.
Решение: Автоматизация бизнес-процесса, повышение качества, детальная журнализация процесса.
Результат: Высвобождение и переброска большого количества сотрудников на более ценные задачи.
Сфера: служба персонала
Задача
Оформление на работу новых сотрудников требовало обработки большого объема данных, выполнения рутинных операций копирования и вставки текста, что часто являлось причиной возникновения ошибок и занимало много рабочего времени (около 30 минут).
Решение
Внедрение технологи RPA позволило настроить автоматизацию рабочего процесса, повысив его качество и сократив время выполнения. Продолжительность процесса снизилась до 3-4 минут на сотрудника.
Преимущества
Задача
Оформление на работу новых сотрудников требовало обработки большого объема данных, выполнения рутинных операций копирования и вставки текста, что часто являлось причиной возникновения ошибок и занимало много рабочего времени (около 30 минут).
Решение
Внедрение технологи RPA позволило настроить автоматизацию рабочего процесса, повысив его качество и сократив время выполнения. Продолжительность процесса снизилась до 3-4 минут на сотрудника.
Преимущества
- Достигнута 100% автоматизация
- В 10 раз более быстрая обработка после автоматизации
- Степень точности увеличена до 100%
Сфера: финансы
Задача
Аутсорсинговой компании приходилось регулярно готовить счета для своих клиентов, включая проводку инвойса. Последняя операция требовала постоянного доступа к системам ERP через виртуальные среды (технология Citrix) и вызывала неудобства в работе, поскольку постоянно необходимо было переключаться между приложениями.
Решение
Применение технологии RPA позволило не только автоматизировать процесс подготовки счетов, но и значительно его улучшить. Неудобная манипуляция подключения к виртуальной среде была полностью переложена на робота, в обязанности которого сходило копирование данных из разных источников и вставка этих данных в одну систему.
Преимущества
Задача
Аутсорсинговой компании приходилось регулярно готовить счета для своих клиентов, включая проводку инвойса. Последняя операция требовала постоянного доступа к системам ERP через виртуальные среды (технология Citrix) и вызывала неудобства в работе, поскольку постоянно необходимо было переключаться между приложениями.
Решение
Применение технологии RPA позволило не только автоматизировать процесс подготовки счетов, но и значительно его улучшить. Неудобная манипуляция подключения к виртуальной среде была полностью переложена на робота, в обязанности которого сходило копирование данных из разных источников и вставка этих данных в одну систему.
Преимущества
- Упрощенная интеграция Citrix
- Отсутствие ошибок
- 100% точность процесса
- Улучшенное качество и скорость обработки
Сфера: бухгалтерия
Задача
В работе бухгалтерского отдела в рамках закрытия месяца требовалась подготовка большого объема пакетов документов для клиентов. Для выполнения данного блока работ были задействованы 3 отдела, которым приходилось работать с 5 разными приложениями одновременно.
Решение
Применение RPA потребовало переналадки рабочего процесса. В функции робота были включены работы по импорту и экспорту данных между системами, а также проверка того, чтобы различные проводки были одинаковыми в учетных системах.
Преимущества
Задача
В работе бухгалтерского отдела в рамках закрытия месяца требовалась подготовка большого объема пакетов документов для клиентов. Для выполнения данного блока работ были задействованы 3 отдела, которым приходилось работать с 5 разными приложениями одновременно.
Решение
Применение RPA потребовало переналадки рабочего процесса. В функции робота были включены работы по импорту и экспорту данных между системами, а также проверка того, чтобы различные проводки были одинаковыми в учетных системах.
Преимущества
- Степень автоматизации: 75% работ автоматизировано
- Частота ошибок снижена до 0%
- Уменьшение ручного труда до 25%
- Более быстрое время обработки – сокращение на 65%
Сфера: страхование
Задача
Сотрудникам страховой компании регулярно приходилось сверять документы по страховым взносам своих клиентов с банковскими выписками, после чего все сверенные платежи вводились в ERP систему. Данный процесс в среднем отнимал до 2 дней на одного клиента.
Решение
Внедрение RPA позволило освободить время менеджерам и переключить их на выполнение других стратегических задач. Сверка страховых взносов с последующим экспортом данных в систему компании была полностью переложена на робота.
Преимущества
- Сокращение времени обработки платежа до 20 минут
- Устранен фактор человеческой ошибки
- Степень точности увеличена до 100%
Сфера: рекрутинг
Задача
Для поиска подходящих кандидатов на открытую должность компании менеджерам требовалось обрабатывать большой объем резюме соискателей, что являлось достаточно трудоемким процессом (в среднем до 3-4 дней на поиск одной вакансии).
Решение
Внедрение технологии RPA позволило роботизировать сбор и обработку форм резюме соискателей, выявлять потенциальных кандидатов на вакансию для дальнейшего отбора специалистами компании.
Преимущества
Задача
Для поиска подходящих кандидатов на открытую должность компании менеджерам требовалось обрабатывать большой объем резюме соискателей, что являлось достаточно трудоемким процессом (в среднем до 3-4 дней на поиск одной вакансии).
Решение
Внедрение технологии RPA позволило роботизировать сбор и обработку форм резюме соискателей, выявлять потенциальных кандидатов на вакансию для дальнейшего отбора специалистами компании.
Преимущества
- Качественный отбор кандидатов
- Увеличена скорость обработки резюме
- Экономия на штатных единицах
- Управление ТМЗ
- Анализ спроса и предложения
- Управление договорами и счетами
- Обработка возвратов
- Help-desk и управление доступами
- Мониторинг систем
- Управление учетными данными и системами
- Управление системами через терминальный доступ
RPA (Robotic Process Automation) — это компьютерная программа-робот, которая имитирует действия человека в различных системах и приложениях, используя мышь и клавиатуру так, как это делает человек. Такая технология позволяет автоматизировать любую работу, для которой можно создать инструкцию.