Заказать услуги и сервисы со скидкой от 20%

Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Автоматизируйте бизнес-процессы за счет применения программных роботов, и высвободите до 20% штата сотрудников для выполнения более важных и сложных задач
Заказать консультацию


Что такое роботизация бизнес-процессов?

Роботизация бизнес процессов (Robotic Process Automation - RPA) - это революционная технология, позволяющая организациям существенно повысить операционную продуктивность и эффективность путем программирования роботов на выполнение повторяемых задач и процессов. Роботизация бизнес процессов не затрагивает и не изменяет существующий ИТ ландшафт организации и позволяет оперативно оптимизировать бизнес процессы.

Простая аналогия

RPA-программы работают на уровне графического интерфейса, имитируя работу человека. Наиболее простая аналогия – «невидимый» (виртуальный) сотрудник в офисе, выполняющий действия согласно существующей инструкции в различных программах и системах.

Внедрение RPA сокращает до 80% времени на выполнение рутинных офисных процессов и снижает ошибки до значения, близкого к нулю. Это ведёт к экономии ресурсов организации и возможности роста без увеличения штата сотрудников.
      6 отличий RPA от человека
      RPA работает 24 часа в сутки
      Робот не устает, не болеет, не ходит в отпуск, ему не нужен отдых
      RPA не ошибаются
      Правильно настроенный робот работает без ошибок. Выпол­няя ту же работу, человек может ошибиться.
      Оперативная реакция
      При изменениях, пере­нас­троить робота гораздо проще, чем переучивать персонал
      Сохранение компетенции
      Один робот может заменить несколько человек в зависимости от процесса
      Не нужно рабочее место
      Роботу не нужны место в офисе, зарплата и медицинская страховка
      Гарантия точности
      RPA будет чётко вести журналы всех своих действий без исключений

      Показатели внедрения RPA в цифрах

      83
      из 100 часов рутинной работы сотрудников можно автоматизировать, применяя RPA
      90
      % сокращения времени на выполнение отдельных процессов с помощью RPA
      12 000
      и более часов работы сотрудников в год может выполнятся одним RPA-ботом
      40
      % сокращания операционных расходов компании для ведения бизнеса
      Заказать консультацию по внедрению RPA
      Возможности технологий RPA
      Корпоративные системы (ERP)
      RPA-программы могут свободно взаимодействовать с популярными ERP, а также со специализированными автоматическими системами бухгалтерского и управленческого учётов, в том числе и наиболее популярными отечественными разработками
      Веб-интерфейсы
      RPA-программы работают на уровне графического интерфейса — многие решения надежно и эффективно применимы для выполнения задач, связанных с вводом данных в веб-интерфейсы или сбором информации с онлайн-источников.
      Приложения
      RPA-программы могут перемещать данные, производить расчеты и создавать отчетность, а также выполнять другие типичные действия офисных сотрудников в различных популярных приложениях и даже программах, созданных самой компанией
      CRM
      RPA подходит для решения множества задач, связанных с перемещением или сверкой данных между CRM и другими системами, в частности, электронного документооборота с клиентами и контрагентами
      Почта и Мессенджеры
      Решения на основе технологий RPA позволяют считывать стандартные документы (например, договора или формы заказа) напрямую из почты, формировать и рассылать сообщения, а также получать задачи на выполнение через популярные мессенджеры
      Базы Данных
      RPA-решения с высокой скоростью совершают сверку, анализ и перемещение данных между корпоративными базами данных, сопровождающих большинство рутинных бизнес-процессов компании

      Кейсы внедрения

      Заказать демонстрацию кейсов по внедрению RPA
      Выберете направление
      Этапы работ
      1 ШАГ
      Диагностика бизнес-процессов
      1 ШАГ
      Диагностика бизнес-процессов
      › Проведение интервью с владельцами процессов или ответственными от бизнеса
      › Сбор информации по бизнес-процессам и проведение анкетирования
      2 ШАГ
      Оценка привлекательности
      2 ШАГ
      Оценка привлекательности
      › Проведение оценки привлекательности и применимости роботизации к бизнес-процессам
      › Выбор бизнес-процессов для роботизации
      3 ШАГ
      Выбор платформы реализации
      3 ШАГ
      Выбор платформы реализации
      › Критериальный анализ платформы для роботизации выбранных бизнес-процессов
      › Разработка ТЭО/финансовой модели роботизации на основе анализа бизнес-процессов и стоимости выбранной платформы
      4 ШАГ
      Дорожная карта роботизации
      4 ШАГ
      Дорожная карта роботизации
      › Оценка сроков внедрения потенциальных инициатив по роботизации
      › Составление ресурсного плана
      › Приоритезация предлагаемых инициатив
      › Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
      5 ШАГ
      Реализация
      5 ШАГ
      Реализация
      › Настройка робота на основе собранных требований
      6 ШАГ
      Промышленная эксплуатация
      6 ШАГ
      Промышленная эксплуатация
      › Создание инструкции и документации
      › Составление ресурсного плана
      › Приоритезация предлагаемых инициатив
      › Разработка дорожной карты внедрения предлагаемых инициатив
      Экономический эффект
      Эффект начинается с малого. Не ждите, а пробуйте на небольших бизнес-процессах!
      от 2 месяцев
      Срок реализации проекта
      от 6 месяцев
      Окупаемость
      Мгновенный
      Экономический эффект
      Неограниченное
      Масштабирование
      Оптимизация в отраслях
      до 20%
      бухгалтерский учет
      до 15%
      управление персоналом
      до 15%
      налоговый учет
      до 10%
      ИТ и другие сферы

      Наши преимущества

      Гибкие варианты реализации
      Для роботизации бизнес процессов мы используем открытые решения (open source - Java based), а также платформы от ведущих поставщиков RPA платформ
      20+ реализованных проектов по RPA
      Наличие опыта реализованных проектов роботизации процессов российских компаний разного уровня
      Сделать заявку на внедрение RPA
      Дополнительные кейсы внедрения RPA
      Автоматизация обработки обращений клиентов
      Проблематика: Содержание большого количества штата для обработки входящих обращений клиентов. Необходимость в многочисленных проверках.

      Решение: Автоматизация проверок в БД, CRM-системе, закрытия обращений.

      Результат: Сокращение времени на рассмотрение заявок в 15 раз. Сокращение 83% целевого штата.
        Сверка расчётов
        Проблематика: Полностью ручной и трудоемкий процесс, задействовал большое количество сотрудников.

        Решение: Полная RPA-алгоритмизация процесса, исключение ошибок.

        Результат: Сокращение времени на выполнение процесса с 3 часов до 25 минут.
          Обработка первичных документов
          Проблематика: Увеличение потока документооборота, текущие кадры уже не справляются с объёмом, повышение риска человеческого фактора.

          Решение: Совмещение ПО по распознаванию образов и RPA-робота для выполнения поставленной задачи в помощь оператору для верификации и машинного обучения.

          Результат: Отказ от найма дополнительных сотрудников, сокращение общего количества ошибок на 90%.
            Закрытие отчётного периода
            Проблематика: Монотонный и долгий периодичный процесс, затрагивающий силы большого количества сотрудников.

            Решение: Автоматизация бизнес-процесса, повышение качества, детальная журнализация процесса.

            Результат: Высвобождение и переброска большого количества сотрудников на более ценные задачи.
              Роботизация ввода данных при приеме на работу
              Сфера: служба персонала

              Задача
              Оформление на работу новых сотрудников требовало обработки большого объема данных, выполнения рутинных операций копирования и вставки текста, что часто являлось причиной возникновения ошибок и занимало много рабочего времени (около 30 минут).

              Решение
              Внедрение технологи RPA позволило настроить автоматизацию рабочего процесса, повысив его качество и сократив время выполнения. Продолжительность процесса снизилась до 3-4 минут на сотрудника.

              Преимущества
              • Достигнута 100% автоматизация
              • В 10 раз более быстрая обработка после автоматизации
              • Степень точности увеличена до 100%
                Роботизация оформления счетов для клиентов
                Сфера: финансы

                Задача
                Аутсорсинговой компании приходилось регулярно готовить счета для своих клиентов, включая проводку инвойса. Последняя операция требовала постоянного доступа к системам ERP через виртуальные среды (технология Citrix) и вызывала неудобства в работе, поскольку постоянно необходимо было переключаться между приложениями.

                Решение
                Применение технологии RPA позволило не только автоматизировать процесс подготовки счетов, но и значительно его улучшить. Неудобная манипуляция подключения к виртуальной среде была полностью переложена на робота, в обязанности которого сходило копирование данных из разных источников и вставка этих данных в одну систему.

                Преимущества
                • Упрощенная интеграция Citrix
                • Отсутствие ошибок
                • 100% точность процесса
                • Улучшенное качество и скорость обработки
                  Роботизация выполнения бухгалтерских операций в рамках закрытия месяца
                  Сфера: бухгалтерия

                  Задача
                  В работе бухгалтерского отдела в рамках закрытия месяца требовалась подготовка большого объема пакетов документов для клиентов. Для выполнения данного блока работ были задействованы 3 отдела, которым приходилось работать с 5 разными приложениями одновременно.

                  Решение
                  Применение RPA потребовало переналадки рабочего процесса. В функции робота были включены работы по импорту и экспорту данных между системами, а также проверка того, чтобы различные проводки были одинаковыми в учетных системах.

                  Преимущества
                  • Степень автоматизации: 75% работ автоматизировано
                  • Частота ошибок снижена до 0%
                  • Уменьшение ручного труда до 25%
                  • Более быстрое время обработки – сокращение на 65%
                  Роботизация процесса верификации страховых взносов

                  Сфера: страхование

                  Задача
                  Сотрудникам страховой компании регулярно приходилось сверять документы по страховым взносам своих клиентов с банковскими выписками, после чего все сверенные платежи вводились в ERP систему. Данный процесс в среднем отнимал до 2 дней на одного клиента.

                  Решение
                  Внедрение RPA позволило освободить время менеджерам и переключить их на выполнение других стратегических задач. Сверка страховых взносов с последующим экспортом данных в систему компании была полностью переложена на робота.

                  Преимущества

                  • Сокращение времени обработки платежа до 20 минут
                  • Устранен фактор человеческой ошибки
                  • Степень точности увеличена до 100%
                  Роботизация процесса поиска кандидатов на работу
                  Сфера: рекрутинг

                  Задача
                  Для поиска подходящих кандидатов на открытую должность компании менеджерам требовалось обрабатывать большой объем резюме соискателей, что являлось достаточно трудоемким процессом (в среднем до 3-4 дней на поиск одной вакансии).

                  Решение
                  Внедрение технологии RPA позволило роботизировать сбор и обработку форм резюме соискателей, выявлять потенциальных кандидатов на вакансию для дальнейшего отбора специалистами компании.

                  Преимущества
                  • Качественный отбор кандидатов
                  • Увеличена скорость обработки резюме
                  • Экономия на штатных единицах
                  Цепочка поставок
                  • Управление ТМЗ
                  • Анализ спроса и предложения
                  • Управление договорами и счетами
                  • Обработка возвратов
                  ИТ-службы
                  • Help-desk и управление доступами
                  • Мониторинг систем
                  • Управление учетными данными и системами
                  • Управление системами через терминальный доступ
                  RPA (Robotic Process Automation) — это компьютерная программа-робот, которая имитирует действия человека в различных системах и приложениях, используя мышь и клавиатуру так, как это делает человек. Такая технология позволяет автоматизировать любую работу, для которой можно создать инструкцию.