Виртуальная АТС | Облачная SIP-телефония

Подберем, настроим и адаптируем облачную SIP-телефонию под Ваш бизнес, научим пользоваться, анализировать и получать результат

Комплексное внедрение телефонии в компанию

Что такое облачная АТС?

Виртуальная АТС обладает всеми функциями мини-АТС, но не требует покупки специального дорогостоящего оборудования и сложного технического оснащения. Это позволяет создать офис или колл-центр в любой точке мира без привязки к физическому адресу. И главное, максимально быстро обеспечить компанию телефонией.

Отвечайте клиентам в офисе и в очереди за кофе или поручайте это сотрудникам: управлять рабочими процессами можно издалека.

Оставить заявку

Преимущества и возможности виртуальной АТС

Реальное обеспечение принципа
«Ни одного пропущенного звонка!»

Время на развертывание и внедрение
В течение 1 часа после получения заявки и одобрения проекта договора Вы получите рабочее решение и сможете совершать звонки, а в течение следующих 3-4 дней будет выполнено полное развертывание телефонии
1
Настройка и обслуживание в режиме онлайн
Это гораздо дешевле и быстрее, чем внедрение аналоговой телефонии. Для организации процесса и работы системы нужен только доступ к сети Интернет.
2
Не нужна дорогостоящая аппаратура, шлюзы и т.д.
Звонить можно прямо с ноутбука, используя недорогие наушники с гарнитурой или с бюджетного стационарного SIP-телефона. Вы платите только за пользование сервисом.
3

Гибко настраиваемые сценарии звонков и мастабирование системы
Многоуровневое голосовое меню (IVR-сценарии). Множественная переадресация - ни один звонок не будет пропущен. Ваша телефония будет расти вместе с Вашим бизнесом от стартапа до колл-центра.
4
Статистика по всем звонкам и менеджерам
Вся необходимая статистика настраивается и находится прямо перед глазами руководителя. Вы сможете оценивать эффективность работы сотрудников и улучшать качество обслуживания клиентов. См. детальнее.
5
Объединение всех филлиалов и работников в единую сеть
Включение всех ваших компаний, филиалов, подразделений, удаленных и офисных сотрудников в одну АТС, что означает бесплатную связь внутри корпоративной сети и исходящую связь по единому выгодному тарифу
6

.
Разные номера для разных целей
К виртуальной АТС можно подключить телефоны в формате 8800 для России и 0800 для Украины, звонки на которые бесплатны для клиентов. Или купить местный красивый и легко запоминающийся для клиентов номер.
7

Посмотрите какие сценарии использования бывают

Виртуальная АТС поможет справиться с потоком звонков и организовать работу в команде

Благодаря связи через интернет, пользователю доступна детальная статистика по звонкам. После каждого звонка в ее интерфейсе можно увидеть, когда он состоялся, сколько продлился, как долго клиент ждал на линии. Также доступна информация, с какого номера звонили, и какой менеджер принял звонок.

Если же нужны более детальные данные, включая рекламный источник звонка, то для этого подойдет функционал сервисов отслеживания звонков (call tracking). Коллтрекинг собирает не только полную статистику об обращениях по телефону, но и помогает определять каналы, из которых приходят клиенты.

Посмотреть сценарии

Наши преимущества

Подбираем выгодные решения
Мы подберем для Вас самые выгодные решения по IP-телефонии и дадим рекомендации по их использованию для получения максимальной выгоды и эффективности
Проводим обучение
Обучим руководителей и сотрудников пользоваться системой для увеличения отдачи от системы и улучения качества обслуживания клиентов
Администрируем IP-телефонию
Он-лайн техническая поддержка от схемы 8/5 до 24/7, реакция на заявки от 20 минут, SLA на выбор, службы Help & Service Desk, личный кабинет клиента, выделенный менеджер WhatsApp или Skype

Раскрываем весь потенциал системы
Важно не просто наличие IP-телефонии в компании, а ее настройка и работа с ней, максимальное использование ее функционала
Дарим +1 месяц в подарок при покупке лицензий
Вы получите +1 месяц пользования системой в подарок к выбранному тарифу при покупке лицензий через нас
50+ реализованных проектов с 2019 года
Каждый из наших клиентов получил ощутимую пользу от внедрения и ежедневно добивается новых высот благодаря цифровой трансформации

Широкие возможности по интеграции

Повышение эффективности работы

SIP-телефония — отличное решение для стартующего бизнеса и компаний, которые практично подходят к организации бизнес-процессов. Это не только возможность сэкономить, но и повысить уровень обслуживания клиентов, а также построить полноценную аналитику и систему продаж для компании. Именно поэтому SIP-телефония приобретает все большую популярность.

SIP-телефония позволяет объединить данные о звонках с 1C, CRM, системами аналитики. И сделать ваш бизнес более эффективным с помощью этих данных. Например, благодаря SIP-телефонии возможно значительно повысить эффективность работы отдела продаж путем интеграции с CRM системой и выстраивания воронки продаж на основании действующих у Вас в компании бизнес-процессов. Таким образом все входящие звонки автоматически будут попадать в CRM, назначаться повторные звонки при недозвоне, различные напоминания и много другое.

Выбрать тариф

Как мы работаем:

Подготовительные работы

1. Заявка на сайте
2. Заполнение клиентом брифа
3. Согласование клиентом коммерческого предложения
4. Подписание сторонами договора

Аналитические
работы

1. Аудит бизнес процессов компании для составления схемы обработки звонков и организации телефонии на рабочих местах сотрудников
2. Подбор операторов и сервисов, номеров, лицензий и оборудования, согласование с клиентом, закупка необходимого

Настройка
телефонии

1. Заключение договоров с оператором и сервисами, пополнение балансов
2. Записываем аудиозаписи для IVR-сценария
3. Подключаем оборудование или устанавливаем программное обеспечение на рабочих местах

Запуск и обслуживание системы

1. Настраиваем схему обработки звонков, статистики работы, записи разговоров и т.д.
2. Проводим обучение сотрудников
3. Запускаем систему
4. Организуем регулярное обслуживание

Тарифы на комплесное внедрение телефонии

«Базовый»

Пакет для малых компаний, кому надо быстро и недорого внедрить IP-телефонию по цене внедрения с фрилансером

Сотрудников: 1-4 человека

- Аудит бизнес-процессов для составления схемы обработки звонков и организации телефонии на рабочих местах сотрудников
- Подбор и закупка необходимого оборудования
- 1 сценарий обработки звонков
- 2 оператора связи на выбор
- Помощь с выбором номеров и лицензий
- Заключение договоров с оператором и сервисами, пополнение балансов
- Установка оборудования и ПО на рабочих местах
- Настройка телефонии
- Сопровождение после окончания работ в течение 5 дней

от 9 900 ₽

Заказать

«Расширенный»

Пакет для малого и среднего бизнеса, которые хотят адаптации
IP-телефонии под существующие бизнес-процессы

Сотрудников: 5-14 человек

Пакет «Базовый», плюс:

- 1 дополнительный сценарий обработки звонков
- 2 дополнительных операторов связи на выбор
- Подбор дополнительных сервисов (колл-трекинг, статистика и т.д.)
- Подключение общей электронной почты компании и электронной почты сотрудников
- Простой IVR-сценарий
- Интеграции с сервисами
- Настройки статистики
- Обучение пользователей и руководителей
- 9 дополнительных дней к сопровождению после окончания работ

от 29 900 руб.

Заказать

«Максимальный»

Пакет для тех, кто хочет внедрить весь комплекс автоматизации
IP-телефонии
и использовать ее на 110%

Сотрудников: от 15 человек

Пакет «Расширенный», плюс:

- 2 дополнительных сценария обработки звонков
- 3 дополнительных операторов связи на выбор
- Обучение пользователей с записью
- Обучение руководителей
- Настройка автоматических задач и действий
- Интеллектуальная система распределения звонков
- Интеллектуальный IVR-сценарий + возможность подбора голоса для аудиозаписи
- Прямая интеграция с сайтом
- Подключение дополнительных функций (автообзвон, суфлирование, видеоконференций и т.д.)
- Индивидуальные доработки

от 79 900 руб.

Заказать

Не подобрали нужный тариф? Соберите свой собственный тариф, который полностью отвечает Вашим потребностям →

Сделать заявку на внедрение виртуальной АТС

Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку моих персональных данных соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Плюсы удаленного администратора IP-телефонии

Администрирование системы

Администрируя вашу систему IP-телефонии, наш сотрудник будет следить за настройками системы, добавлять и удалять пользователей, изменять схему обработки звонков, подбирать, подключать и настраивать виджеты (дополнительный функционал). В итоге у вас всегда будет выделенный сотрудник, который сопровождает IP-телефонию, напоминает о балансе подключенных сервисов, анализирует работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.

Использование потенциала системы

Важно не просто наличие IP-телефонии в компании, а ее настройка и работа с ней, максимальное использование ее функционала. С услугой администратор IP-телефонии вам не придется волноваться о работоспособности системы и насколько качественно ваши сотрудники работают в ней. Мы сможем в режиме онлайн реагировать на внештатные ситуации. Подготовим отчеты и предоставим детальные рекомендации по улучшению работы IP-телефонии.

Повышение эффективности продаж

Понимая принципы работы бизнес-процессов компании в системе администратор IP-телефонии повысит эффективность отдела продаж. Мы сможем обучить сотрудников, чтобы они умели пользоваться IP-телефонией (настройки, телефонная книга), могли повторно прослушать записанный разговор для восстановления деталей, и эффективно планировали своей рабочее время.

в итоге вы получаете

Великолепный результат,
который сами сможете оценить

Давайте начнем

Примеры выгоды администратора IP-телефонии

Наша задача ускорить работу клиента.
Вот наглядный пример, сколько времени может занимать техническая работа в системе IP-телефонии у клиента и у администратора.

Добавить нового сотрудника в инфраструктуру IP-телефонии; Требует навыков и знаний по работе в системе, может занять от 1 часа. Неправильное заведение пользователя грозит нарушением схемы звонков и переадресаций. Итог - потеря лидов, неправильная аналитика.; Знает всю инфраструктуру системы, включая все взаимосвязи между сотрудниками. За 20 минут подключает нового сотрудника к работе и делает перерасчет лицензий. Добавление новых пользователей происходит безболезненно. Установка нового виджета/интеграции/скрипта; Долго будет искать и выбирать нужное решение на рынке. Не знает нюансы установки и работы интеграций с различными системами. Неправильно выбранное решение может сказаться на работе телефонии и всех интеграций.; Знает все лучшие решение на рынке. Понимает, что лучше подойдет под бизнес-процесс клиента, сможет настроить любое решение под ваш бизнес-процесс в системе. Проверка баланса сервисов; Не помнит все подключенные сервисы, забывает оплачивать. В результате прекращается работа системы на неопределенный период, что грозит сокращением продаж и потерей прибыли.; Знает все подключенные к телефонии сервисы, заблаговременно напоминает об оплате. Если возникают проблемы при работе - рекомендует альтернативные решения. Настройка схемы связи/переадресации; Не знает как правильно настроить условия и весь набор инструментов/возможностей. В результате это приводит к нарушению логики взаимодействия с клиентами и снижение продаж.; Сделает надежную связку телефонии+клиент. В результате автоматические действия станут инструментом повышения лояльности для ваших клиентов и повышения конверсии продаж.

Тарифы на администрирование IP-телефонии

«Ассистент»

Для компаний, которым надо, чтобы IP-телефония приносила пользу и их в этом поддерживали квалифицированные специалисты

Подойдет, если нужно поддерживать работу и следить, чтобы система приносила пользу

- Персональный менеджер
- Персональный чат в Skype
- Отчет по форме Исполнителя
- Консультации по текущим настройкам системы
- Изменения в текущих настройках системы

3 000 ₽/месяц

Заказать

«Советник»

Подходит тем, кто хочет контролировать работоспособность системы, получать консультации и помощь в настройках системы

Необходим, если компания хочет развивать продажи и всегда быть на связи с экспертом

Пакет «Ассистент», плюс:

- Интеграции системы с новыми сервисами
- Консультации по функциональным возможностям системы
- Индивидуальная форма отчета
- Настройка дополнительных бизнес-процессов

7 500 ₽/месяц

Заказать

«Аналитик»

Для тех, кто хочет полностью делегировать техническую поддержку, а также получать аналитику и консультации по улучшению IP-телефонию

То, что нужно, чтобы исключить все головные боли от работы и настройки в IP-телефонии

Пакет «Советник», плюс:

- Сложные технические интеграции с новыми сервисами
- Работа с подрядчиками по рекламе, аналитике, консультантами и т.д.
- Информационно-техническая поддержка сайта в объеме 5 часов в месяц

15 000 ₽/месяц

Заказать

Сделать заявку на администрирование виртуальной АТС

Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку моих персональных данных соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Cхема обработки входящих звонков может настроена с учетом часовых поясов и кодов городов

После дозвона клиента приветствует приятная аудиозапись, и он попадает в продуманное многоуровневое голосовое меню (IVR-сценарии). Все это улучшает имидж вашей компании в глазах потенциального покупателя.

Звонок переадресовывается на нужный номер, где бы вы ни находились. Или любому свободному сотруднику, а если все заняты, то на голосовое меню IVR с режимом ожидания или головосую почту или голосовые Интернет-сервисы (Skype и др.). Так вы сделаете себя и своих сотрудников более мобильными.

Погружаемся в бизнес-процессы компании. Изучаем особенности, анализируем слабые и сильные стороны, находим варианты организации IP-телефонии. Прописываем алгоритмы взаимодействия и работы с клиентами, а также схемы организации телефонии на рабочих местах сотрудников.

Нет нужды больше держать в штате дорогостоящего специалиста по АТС, экономия на сотруднике до 60%. В первую очередь это достигается за счет того, что при более низкой стоимости обслуживания и заработной платы сисадмина, Вы дополнительно не платите налоги (НДФЛ 13%) и другие сборы (ПФР 22%, ФСС 2,9%, ФФОМС 5,1%, на травматизм от 0,2 до 8,5%), что в сумме дает от 43,2% до 51,5%.

Оформление и подписание договора, выбор и приобретение номера(ов) и лицензий необходимых для работы

90+ операторов связи и необходимых сервисов, подбор тарифов, оборудования, номеров и кол-ва лицензий, выбор режима сопровождения системы, обучения и многого другого

Администрируя вашу систему IP-телефонии, наш сотрудник будет следить за настройками системы, добавлять и удалять пользователей, изменять схему обработки звонков, подбирать, подключать и настраивать виджеты (дополнительный функционал). В итоге у вас всегда будет выделенный сотрудник, который сопровождает IP-телефонию, напоминает о балансе подключенных сервисов, анализирует работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.

С услугой администрирования IP-телефонии вам не придется волноваться о работоспособности системы и насколько качественно ваши сотрудники работают в ней. Мы сможем в режиме онлайн реагировать на внештатные ситуации. Подготовим отчеты и предоставим детальные рекомендации по улучшению работы IP-телефонии.

При необходимости подбираем оборудование (софтфоны, IP-телефоны, гарнитуру с наушниками и т.д.) необходимое для работы по утвержденной схеме