Удаленная поддержка пользователей и администрирование IT-систем
Сервис по поддержке пользователей и администрированию любых компьютеров и серверов с удаленной точки, посредством доступа через Интернет
Скидка 20% на первый месяц
до 75%
Заявок решены путём удалённого доступа в течение 30 мин
до 97%
Задач решается в
удаленном режиме
удаленном режиме
до 60%
Сокращение затрат
на IT-персонал
на IT-персонал
В 75% случаев среднее время на решения одной заявки составляет 30 минут
Удаленное администрирование предоставляется по мере необходимости. Удаленное администрирование - это управление Вашим оборудованием с удаленной точки через сеть Интернет. Доступ к Вашему компьютеру осуществляется с помощью специального ПО. Не более чем через 20 минут, Вы получаете необходимую помощь или консультацию.
Переход от штатных системных администраторов на услуги по ИТ аутсорсингу - сокращают затраты на персонал в размере до 60%. В первую очередь это достигается за счет того, что при сопостовимой стоимости обслуживания и заработной платы сисадмина, Вы не платите налоги (НДФЛ 13 %) и другие сборы (ПФР 22 %, ФСС 2,9 %, ФФОМС 5,1 %, на травматизм от 0,2 до 8,5 %), что в сумме дает от 43,2% до 51,5%.
Наши преимущества
Сервис по удаленному администрированию – это управление компьютером/сервером с удаленной точки, без непосредственного присутствия системного администратора в офисе или дома
Безопасность
Доступ к компьютеру/серверу осуществляется с помощью специализированного программного обеспечения по защищенным каналам связи, что гарантирует высокий уровень безопасности
Максимальная оперативность
15 минут – среднее время реакции на начало работ по заявке, координация работ происходит путем общения системного администратора с пользователем по телефону, видеосвязи, чату
Качественная поддержка
Удаленное администрирование поможет решить до 97% возникающих проблем при использовании компьютеров и серверов, а также установить или переустановить практически любое ПО
Внимание: необходимым условием оказания сервиса являются отсутствие проблем с интернетом и возможность входа пользователя в систему
Выполняемые работы
- Обработка заявок, консультации по телефону или видеосвязи в режимах 8х5, 8х7, 12х5, 12х7, 24х7
- Проведение антивирусной диагностики, удаление вирусов на уровне ПО и ОС
- Администрирование программ, в том числе специализированных 1С, Банк-Клиент и другие
- Администрирование учетных записей пользователей на уровне ПО и ОС
- Настройка рабочего окружения пользователя и параметров ОС
- Установка, обновление и настройка ОС, ПО и драйверов
- Осуществление диагностики и устранение программных сбоев на уровне ПО и ОС
- Возможность учета по времени подключения или количества обработанных заявок
- Возможность выезда в офис, при невозможности решения проблемы удаленным администрированием
Дополнительные услуги
Тарифы
Стандартный
от 750 руб/час или
от 1100 руб. за 1 заявку
от 1100 руб. за 1 заявку
- Больше никаких долгих ожиданий приезда инженера
- Уровень качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: < 120 минут
Выбор режима обслуживания: 8х5 или 8х7- Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
- Без возможности выездов
| Заказать |
Оптимальный
от 750 руб/час или
от 1100 руб. за 1 заявку
от 1100 руб. за 1 заявку
- Оптимальный уровень качества по
разумной цене - Уровень качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: < 90 минут
- Выбор режима обслуживания: 8х5, 8х7 или 12х5, 12х7
- Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
- Без возможности выездов
| Заказать |
Максимальный
от 950 руб/час или
от 1100 руб. за 1 заявку
от 1100 руб. за 1 заявку
- Максимальное
качество и уровень
сервиса - Уровень качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: <60 минут
- Выбор режима обслуживания: 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
- Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
- Возможность выездов
| Заказать |
1С и спец.ПО
от 2200 руб/час или
от 2000 руб. за 1 заявку
от 2000 руб. за 1 заявку
- Думайте о бизнесе, а
не о том как работать в
программе - Уровень качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: < 120 минут
- Выбор режима обслуживания: 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
- — Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
- Возможность выездов
| Заказать |
Заказать сервис по удаленному администрированию
Сделать заявку
