Удаленное администрирование

Удаленное
администрирование

Какие преимущества дает переход на сервис по удаленному администрированию?

75%
Заявок решены путём удалённого доступа в течение 30 мин.
до 97%
Задач решается в удаленном режиме
до 60%
Сокращение затрат на ИТ-персонал

Как это работает?

Высокая доступность
Сервис по удаленному администрированию – это управление компьютером (сервером) с удаленной точки, т.е. без непосредственного присутсвия системного администратора в офисе или дома
Безопасность
Доступ к компьютеру (серверу) осуществляется с помощью специализированного программного обеспечения по защищенным каналам связи, что гарантирует высокий уровень безопасности
Максимальная оперативность
15 минут – среднее время реакции на начало работ по заявке, координация работ происходит путем общения системного администратора с пользователем по телефону, видеосвязи или встроенному чату
Качественная поддержка
Удаленное администрирование поможет решить до 97% возникающих проблем при использовании компьютеров и серверов, а также установить или переустановить практически любое программное обеспечение

Условия выполнения работ:

Обработка заявок, консультации по телефону или видеосвязи, удаленная поддержка и обслуживание в режиме 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
Проведение антивирусной профилактики, удаление вирусов и шпионского ПО (вредоносного и нежелательного)
Администрирование программ, в том числе специализированных (1С, Банк-Клиент и пр.);
Администрирование учетных записей пользователей на уровне ОС
Настройка рабочего окружения пользователя и параметров ОС
Установка, обновление и настройка ПО
Осуществление диагностики и устранение программных сбоев ПО и ОС
Возможность учета по времени подключения или количества обработанных заявок
Если возникшие проблемы не удается решить с помощью удаленного администрирования, то по необходимости наш системный администратор (инженер) сможет осуществить срочный выезд к Вам в офис
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
1. Настройка фильтрации нежелательного контента, сайтов и т.д.;
2. Подборка, установка и настройка свободно распространяемого ПО вместо платного ПО, согласно требуемого функционала.
ТАРИФ
«Основной»
  • Выбор уровня качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: < 90 минут или < 120 минут
  • Выбор режима обслуживания: 8х5 или 8х7
  • Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки
  • Возможность выездов
  • "Больше никаких долгих ожиданий приезда инженера"
от 550 руб/час
Заказать
«Максимальный»
  • Уровень качества обслуживания (SLA) для времени реакции на заявку: < 20 минут
  • Выбор режима обслуживания: 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
  • Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
  • Возможность выездов
  • "Максимальное качество и уровень сервиса"
от 950 руб/час
или
от 1100 руб. за 1 заявку
Заказать

Подать заявку

Внимание: необходимым условием оказания сервиса являются отсутствие проблем с интернетом и возможность входа пользователя в систему
Made on
Tilda