Облачная CRM система

Подберем, настроим и адаптируем CRM-систему под Ваш бизнес, научим пользоваться, анализировать и получать результат

Комплексное внедрение и сопровождение CRM системы

Что такое облачная CRM система?

CRM (от анг. Customer Relationship Management) - это система управления взаимоотношениями с клиентами, анализа воронки продаж и работы менеджеров, хранения и обработки данных контрагентов. CRM помогает управлять продажами, эффективно обмениваться данным, интегрируется с телефонией, сайтом компании, аккунтами соцсетей, различными сервисами статистики и аналитики. Это позволяет повысить эффективность работы, улучшить качество взаимотношений с клиентами и увеличить продажи.

Другими словами, CRM помогает установить с текущими или будущими клиентами более тесные связи, обеспечить профессиональное и своевременное обслуживание, продавать больше, детально анализировать бизнес-процессы и развивать бизнес.

Оставить заявку

Трансформируем Ваш отдел продаж

Принимайте управленческие решения на основе объективных данных
- Статистика и аналитика показателей отдела продаж
- Сравнение эффективности работы менеджеров по KPI
- Прогнозирование результатов по различным показателям
- Детальная информация о каждом клиенте
Масштабируйте отдел продаж с помощью роботизации бизнес-процессов
- Автоматизация коммуникаций с клиентом: звонки, отправка писем и сообщений
- Роботизация и регламентация всех этапов процесса продажи
- Держите руку на пульсе: удобные инструменты контроля продаж
- Автоматизация системы квалификации клиентов
Упрощайте работу менеджеров с помощью визуализации и алгоритмов
- Визуальная воронка продаж с отображением по статусам на каждом этапе
- Интеграция облачных инструментов для повышения эффективности работы
- Звонки, отправка писем и сообщений в 2 клика
- Настройки прав доступа по менеджерам и отделам

Перестаньте тратить время на рутинные и побочные действия
- Сохранение всей истории взаимодействия с клиентами
- Встроенные шаблоны писем и сообщений
- Автоматическое формирование отчетов по разным параметрам
Повышайте качество и персонализацию работы с клиентом
- Универсальные шаблоны для общения с клиентами
- Автоматические сообщения и чат-боты
- Умное распределение звонков
- Автоматические напоминания о событиях
Выжимайте максимум выгоды из каждой заявки в компанию
- Регистрация каждого обращения с сайта, почты, телефонии, чатов в системе
- Автоматические сообщения новым клиентам
- Обязательные задачи для менеджеров по новым клиентам
- Единая база всех клиентов и сделок

Какие проблемы решает СRМ-система?

Проблема	Задача	Решение
Утечки данных и забывчивости менеджеров	Нужно, чтобы данные о клиентах хранились в одном месте	Карточка клиента в системе CRM
Не понятно, сколько клиентов компании совершили повторный заказ. Как долго они пользуются продуктом?	Нужно, чтобы аналитика была автоматическая	Анализ данных в системе CRM
Руководитель хочет отслеживать, как менеджеры справляются с заданиями, даже находясь в отпуске	Нужно поставить программу назначения задач, которая была бы доступна и дома	Облачная CRM не привязана к конкретному месту
Менеджеру надо общаться с клиентами через разные каналы, не открывая 10 окон	Надо установить программу, которая могла бы объединить все каналы в одно окно	Функция работы с разными каналами в одном окне доступна в CRM

Наши преимущества

Подбираем выгодные решения
Мы подберем для Вас самые выгодные решения по CRM-системы и дадим рекомендации по их использованию для получения максимальной выгоды и эффективности
Проводим обучение
Обучим руководителей и сотрудников пользоваться системой для увеличения отдачи от системы и улучения качества обслуживания клиентов
Администрируем CRM-систему
Он-лайн техническая поддержка от схемы 8/5 до 24/7, реакция на заявки от 20 минут, SLA на выбор, службы Help & Service Desk, личный кабинет клиента, выделенный менеджер WhatsApp или Skype

Раскрываем весь потенциал системы
Важно не просто наличие CRM-системы в компании, а ее настройка и работа с ней, максимальное использование ее функционала
Дарим +1 месяц в подарок при покупке лицензий
Вы получите +1 месяц пользования системой в подарок к выбранному тарифу при покупке лицензий через нас
50+ реализованных проектов с 2019 года
Каждый из наших клиентов получил ощутимую пользу от внедрения и ежедневно добивается новых высот благодаря цифровой трансформации

Для чего нужен CRM-администратор?

Повышение эффективности работы

16% теряют клиентов уже в "настроенной" CRM системы, 9% руководителей не знают как пользоваться аналитикой

Факторы, снижающие потери клиентов в «настроенной» CRM-системе:
- систематизация и регламентация работы отдела продаж
- исключение (негативного) человеческого фактора, автоматизация бизнес-процессов
- оперативная аналитика и статистика работы отдела продаж
- поиск потерянных сделок и задач

46% самостоятельных внедрений отказываются от использования CRM-системы из-за сложностей работы в ней, 14% не справляются с мотивацией работы в CRM

Факторы, снижащие % отказов от CRM-системы из-за сложности работы:
- регулярная поддержка и обслуживание CRM-системы после внедрения
- доработка CRM - измененять и усилять слабые места, внедрять новые сервисы
- обучение руководителей и новых пользователей работы в системе

80% внедрений CRM заканчиваются неудачей, если не заниматься обучением сотрудников работы в системе

Выбрать тариф

Как мы работаем:

Подготовительные работы

1. Заявка на сайте
2. Заполнение клиентом брифа
3. Согласование клиентом коммерческого предложения
4. Подписание сторонами договора
5. Аудит бизнес процессов отдела продаж для разработки воронки продаж

Аналитические
работы

1. На основании аудита подбираем подходящую CRM-систему
2. Находим варианты автоматизации и роботизации бизнес-процессов
3. Строим новую структуру процесса продажи, прописываем алгоритмы взаимодействия и работы с клиентом

Внедрение и интеграция
CRM-системы

1. Проводим полную настройку аккаунта CRM для вашей компании
2. Внедрение СРМ. Интеграция каналов коммуникации.
3. Интеграция систем учета и маркетинговых систем
4. Подбор и настройка виджетов. Интеграция с сайтом.

Запуск и обслуживание системы

1. Настраиваем схему обработки звонков, статистики работы, записи разговоров и т.д.
2. Готовим регламенты и проводим обучение сотрудников
3. Запускаем CRM-систему
4. Организуем регулярное обслуживание

Тарифы на комплесное внедрение CRM-системы

«Базовый»

Пакет для малых компаний, кому надо быстро и недорого внедрить CRM по цене внедрения с фрилансером

Сотрудников: 1-4 человека

- Аудит системы продаж
- Составление карты проекта
- Разработка 2 воронок продаж
- Настройка автоматических задач, действий и писем
- Подключение общей электронной почты компании и электронной почты сотрудников
- Интеграция IP-телефонии
- Обучение пользователей с видеозаписью

от 35 900 ₽

Заказать

«Расширенный»

Пакет для малого и среднего бизнеса, которые хотят адаптации CRM под существующие бизнес-процессы

Сотрудников: 5-14 человек

Пакет «Базовый», плюс:

- Разработка воронок на основе аудита системы продаж
- Подбор вариантов из 3 облачных CRM
- Обучение руководителей
- Техническое сопровождение в 14 дней после окончания работ
- Интеграция с сайтами
- Интеллектуальная система распределения звонков и заявок

от 95 900 руб.

Заказать

«Максимальный»

Пакет для тех, кто хочет внедрить весь комплекс автоматизации продаж
и использовать ее на 110%

Сотрудников: от 15 человек

Пакет «Расширенный», плюс:

- Интеграция социальных сетей и мессенджеров
- 14 дополнительных дней к техническому сопровождению
- Внедрение сквозной аналитики маркетинга
- Настройка любых сторонних интеграций
- Подключение отраслевых модулей
- Индивидуальные доработки

от 229 900 руб.

Заказать

Не подобрали нужный тариф? Соберите свой собственный тариф, который полностью отвечает Вашим потребностям →

Сделать заявку на внедрение облачной CRM-системы

Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку моих персональных данных соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Плюсы удаленного администратора CRM-системы

Работа внутри системы

Администрируя вашу CRM-систему, выделенный специалист будет следить за настройками системы, добавлять и удалять пользователей, подбирать, подключать и настраивать виджеты (дополнительный функционал), напоминать о балансе подключенных сервисов, анализировать работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.

Использование потенциала системы

Важно не просто иметь CRM в компании - главное, чтобы это было вашим инструментом увеличения эффективности и извлечения прибыли. С услугой CRM-администратор вам не придется волноваться о поддержании работоспособности системы, и того, насколько качественно ваши сотрудники работают в CRM. Мы оперативно, в режиме онлайн, реагируем и устраняем внештатные ситуации. Готовим отчеты и рекомендации по улучшению работы CRM.

Повышение эффективности продаж

Понимая принципы организации бизнес-процессов компании в системе, администратор CRM повышает эффективность работы отдела продаж. Мы обучаем сотрудников, чтобы они действовали по заданному алгоритму, двигали сделку по воронке продаж, понимали что такое ключевые этапы бизнес-процесса и как эффективно работать в CRM.

в итоге вы получаете

Великолепный результат,
который сами сможете оценить

Давайте начнем

Примеры выгоды CRM администратора

Наша задача ускорить работу клиента.
Вот наглядный пример, сколько времени может занимать техническая работа в CRM системе у клиента и у администратора.

Добавить нового сотрудника в CRM; Требует навыков, опыта и знаний по работе в CRM, может занять от 1-2 часа. Неправильное заведение пользователя может нарушить схемы звонков и заявок. Итог - потеря лидов, дублирование записей, ошибочная аналитика.; Знает всю систему, и взаимосвязи между сотрудниками. За 30 минут подключает нового сотрудника к работе, и делает перерасчет лицензий. Добавление новых пользователей происходит без остановок в работе системы. Установка нового виджета/интеграции/скрипта; Долгий поиск и выбор требуемого решение на рынке. Не знает нюансы установки и работы интеграций в CRM. Выбранное решение может сказаться на работе системы.; Знает лучшие решение на рынке. Понимает, что действительно подойдет под текущий бизнес-процесс, сможет установить и настроить любое решение под ваш бизнес-процесс в CRM. Проверка баланса сервисов; Не помнит какие сервисы подключены, и забывает их оплачивать. Это приводит к прекращению работы системы на неопределенный период, что грозит уменьшением продаж и потерей прибыли.; Знает все подключенные в CRM сервисы, заранее напоминает клиенту об оплате. В случае возникновения проблем при работе - рекомендует альтернативные решения. Настройка Digital Pipeline; Не знает, как правильно настроить триггеры событий. В результате получает, что введенные автоматические действия, логически не связаны с бизнес-процессами компании. Это приводит к нарушению логики работы системы, снижению качества работы с клиентами и снижением продаж.; Делает надежную связку CRM + клиент. В результате – автоматические действия приведут к снижению ошибок в работе менеджеров, и станут инструментом повышения лояльности ваших клиентов и повышения конверсии продаж.

Тарифы на администрирование CRM-системы

«Ассистент»

Для компаний, которым надо, чтобы CRM приносила пользу, и при этом систему поддерживали квалифицированные специалисты

Подойдет, если нужно поддерживать работу и следить, чтобы система приносила пользу

- Персональный менеджер
- Персональный чат в Skype
- Отчет по форме Исполнителя
- Консультации по текущим настройкам системы
- Изменения в текущих настройках системы

5 000 ₽/месяц

Заказать

«Советник»

Подходит тем, кто хочет контролировать работоспособность системы, получать консультации и помощь в настройках системы

Необходим, если компания хочет развивать продажи и всегда быть на связи с экспертом

Пакет «Ассистент», плюс:

- Интеграции системы с новыми сервисами
- Консультации по функциональным возможностям системы
- Индивидуальная форма отчета
- Настройка дополнительных бизнес-процессов

13 500 ₽/месяц

Заказать

«Аналитик»

Для тех, кто хочет полностью делегировать техническую поддержку, а также получать аналитику и консультации по улучшению CRM-телефонию

То, что нужно, чтобы исключить все головные боли от работы и настройки в CRM

Пакет «Советник», плюс:

- Сопровождение Цифровой Воронки
- Сложные технические интеграции с новыми сервисами
- Работа с подрядчиками по сайту, рекламе, аналитике, консультантами и т.д.

27 000 ₽/месяц

Заказать

Сделать заявку на CRM-администратора

Нажимая кнопку "Отправить" я даю согласие на обработку моих персональных данных соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Проводим полную настройку аккаунта CRM для вашей компании. Все работы основаны на результатах аудита отдела продаж, поэтому CRM настраивается индивидуально и «под ключ». Наша цель – создание для наших клиентов полноценного бизнес-инструмента работы с клиентом в режиме «одного окна».

Подключаем к CRM все системы учета для отдела продаж: ERP-системы, бухгалтерские и финансовые инструменты, смарт-каталоги, панели управленческой и сквозной аналитики.

Для получения максимальной отдачи и эффективного использования - подбираем и настраиваем расширения для CRM из публичного маркетплейса. Адаптируем CRM-систему под потребности отдела продаж. Проводим интеграцию сайта с CRM.

Изучаем бизнес-процессы отдела продаж. Погружаемся в детали, особенности, анализируем слабые и сильные стороны, находим варианты автоматизации с помощью CRM-системы. Строим новую структуру процесса продажи, прописываем алгоритмы взаимодействия и работы с клиентом.

Нет нужды больше держать в штате дорогостоящего специалиста по АТС, экономия на сотруднике до 60%. В первую очередь это достигается за счет того, что при более низкой стоимости обслуживания и заработной платы сисадмина, Вы дополнительно не платите налоги (НДФЛ 13%) и другие сборы (ПФР 22%, ФСС 2,9%, ФФОМС 5,1%, на травматизм от 0,2 до 8,5%), что в сумме дает от 43,2% до 51,5%.

Выделяем удаленного сотрудника Albus Group для консультационной и технической поддержки вашей CRM-системы. Обеспечим работоспособность всех систем, настроек, интеграций, решение вопросов с технической поддержкой других сервисов, изменение настроек системы, анализ эффективности сотрудников.

20+ облачных CRM, 70+ разнообразных дополнительных сервисов, подбор тарифов и лицензий, выбор режима сопровождения системы, обучения и многого другого

Администрируя вашу систему CRM, наш сотрудник будет следить за настройками системы, добавлять и удалять пользователей, изменять цифровую воронку, подбирать, подключать и настраивать виджеты (дополнительный функционал). В итоге у вас всегда будет выделенный сотрудник, который сопровождает CRM-систему, напоминает о балансе подключенных сервисов, анализирует работу менеджеров, вносит корректировки в работу системы.

С услугой администрирования CRM вам не придется волноваться о работоспособности системы и насколько качественно ваши сотрудники работают в ней. Мы сможем в режиме онлайн реагировать на внештатные ситуации. Подготовим отчеты и предоставим детальные рекомендации по улучшению работы CRM-системы.

Проводим обучение пользователей и руководителей по работе с системой. Передаем управление и подготавливаем базу знаний и регламентов для удобной дальнейшей работы. Проводим аттестацию сотрудников для закрепления результата и допуска к работе с системой.