РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ

Комплекс услуг по
разработке и реализации технической политики в сфере информационных технологий, инжиниринга и отдельных технологических проектов по созданию инфраструктуры.
Приняв решение об изготовлении сайта - первый уверенный шаг навстречу успешному и развивающемуся бизнесу. Наши специалисты помогу реализовать все Ваши идеи с минимальными затратами на все ресурсы.
Аутсорсинговые сервисы позволяют сокращать затраты на самых разных участках деятельности - от создания и поддержания офисной и ИТ-инфраструктуры до контроля своей эффективности, и развития новых бизнес-направлений.
Контент – это
визуально оформленная информация (текст, графика, видео, анимация и т.д.), является неотъемлемым наполнением различных вещей, которые повсеместно окружают человека.
Без профессионального продвижения бизнеса в сети потенциальные клиенты могут никогда не узнать о вашей компании. От правильного продвижения зависит размер клиентской базы, удержание клиентов, прибыль и имидж всего бизнеса.
Услуги по проектированию, развертыванию и управлению IT-инфраструктурой, обеспечивающие создание и\или поддержание в работоспособном состоянии всех систем, сокращение эксплуатационных расходов.
Деятельность по проектированию эстетических и формальных качеств и свойств изделий, пространств, контента и т.д., а также конечный результат этой деятельности в различном виде, соответствующем всем пожеланиями клиентов.
Предлагаемые курсы и тренинги будут интересны широкому кругу пользователи, и помогут научиться новому или углубить ранее изученное, а также эффективно применять полученные знания в повседневной работе.
Комплекс услуг, позволяющих детально проработать все детали Ваших проектов «от идеи до выхода на рынок» и\или поиска потенциальных инвесторов, проведения публичных краудфайдинговых компаний и ICO.
Защита информации от воровства, вирусов и спама, противодействие киберпреступникам и пресечение внутреннего мошенничества - это задачи, которые входят в понятие «обеспечение информационной безопасности».
Услуга дает возможность пользователям получить доступ к аппаратной платформе для работы с алгоритмами глубокого обучения, высокопроизводительными вычислениями и видеорендерингу.
Комплекс методов,
которые помогут детально проанализировать, смоделировать и спрогнозировать любые данные и процессы, а также выявить ключевые закономерности, критические точки и многое другое.
ИТ-аутсорсинг
Ситуация
В детских садах установлены комплексы обучающего интерактивного оборудования, системы видеонаблюдения и безопасности (защита от проникновения, дымоудаления и пожаротушения, оповещения, сигнализации и т.д.). Функционирует информационная система осуществляющая формирование ежедневных рационов питания; ведется взаимодействие с поставщиками и сертифицирующими организациями продуктов питания для детей; контролируются расчетные операции. Бесперебойная работа всех перечисленных систем имеет исключительную важность, так как от этого зависит безопасность и здоровье детей. По этой причине потребовалось гибкое решение на стыке технологий по администрированию, ведению технической поддержки и своевременной модернизации ключевых систем.

Решение
- на начальном этапе проекта сформирована совместная рабочая группа, включавшая представителей группы компаний и инженерно-технических специалистов Albus Group. Это обеспечило запуск оперативного оказания услуг в соответствии с требованиями заказчика,
- проведение комплексного аудита: выявление «слабых мест», не рационального | не полного использования ресурсов, необходимости оптимизации и | или модернизации поддерживаемых ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры,
- подготовка отчета о результатах аудита, составление перечня рекомендованных первоочередных работ и утверждение бюджета на их устранение,
- организации линии поддержки, телефонной- и видео- консультациям и подачи заявок для сотрудников,
- формирование базы знаний по всем основным бизнес-процессам, интегрированным с ИТ-системами, для ускорения ввода новых сотрудников должность и умения пользоваться всем оборудованием клиента,
- (пере)настойка, первичное администрирование и обслуживание всех офисной техники, компьютеров, серверов, сетевого оборудования и ИТ-систем, согласно действующим регламентам по безопасности,
- организация системы удаленного мониторинга и администрирования ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры (если это былот предусмотрено встроенными средствами),
- организация работы и отправки заявок в службу заказа для собственных нужд,
- завершение подготовительных работ и переход в рабочий режим, согласно условиям обслуживания.

Результат
- переход на аутсорсинговые ИТ сервисы в течение I квартала уменьшил количество сбоев в ИТ-системах на 63% и сократились затрат на ИТ-персонал на 40% (до 300 000 руб. в год в расчете на одного сисадмина),
- ежемесячно отрабатывается около 100 запросов от сотрудников,
- 75% заявок решены путём удалённого доступа в течение 30 мин.,
- 97% заявок решены в течение 50 мин.,
- в оставшихся 3% случаев, когда выезд необходим, специалисты осуществляли неотложные выезды в течение 3-х часов с момента поступления заявки,
- модернизирована, расширена и полностью перенастроена система видеонаблюдения и СКС,
- на ключевых системах и рабочих местах установлены источники бесперебойного питания,
- организована единая ЛВС и гостевая Wi-Fi сеть для посетителей,
- развернут отказоустойчивый файловый сервер с резервированием ключевой информации, и сервер 1С,
- установлены и настроены 2 дополнительные интерактивные доски,
- развернуто мультимедийное окружение музыкального зала: экран 4 × 6 метров, проектор, активная акустическая система, синтезатор и освещение для проведения праздничных мероприятий,
- вместо 11 различных локальных струйных и лазерных принтеров, установлены 2 полупромышленных полноцветных МФУ, что дало 46% экономию на расходных материалах при увеличении объема печати почти на 100%,
- осуществляется техническая и информация поддержка сайтов клиента,
- создан новый корпоративный сайт, отвечающий требования законодательства в сфере образования,
- организована корпоративная почта,
- проведено обучение всего персонала основам ИКТ и работе на интерактивных досках,
- внедрение регулярного сервисного обслуживания ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры позволило поддержать достигнутый уровень качества.
Ситуация
К моменту завершения компанией AlbusGroup мероприятий технологического консалтинга, целью которых являлось снижение стоимости владения и обслуживания ИТ-систем и инфраструктуры, требовалось обеспечить разгрузку ИТ-специалистов заказчиков от отработки заявок сотрудников, для того, что они смогли полноценно обеспечивать бесперебойное функционирование ряда ключевых ИТ-системых, серверов и инженерного оборудования на 17 территориально распределенных объектах.

Решение
В рамках проекта компания AlbusGroup предложила заказчику пакет сервисов с единой точкой входа, включающий в себя выделенную линию (телефония, электронная почта и чат в программе удаленного администрирования) приема и обработки заявок сотрудников посредством служб HelpDesk (первая линия поддержки) и ServiceDesk (вторая линия поддержки) по графику 8х5. В связи с тем, что объекты заказчика были расположены в разных регионах РФ, решение заявок сотрудников осуществлялось только в режиме удаленного доступа. В случае невозможности решения заявок в удаленном режиме, заявка передавалась ИТ-специалисту клиента по месту возникновения ситуации для окончательного решения.

Результаты
Более 95% постапающих заявок успешно решались, без необходимости выезда на место. ИТ-специалисты компании смогли сосредоточиться на обеспечении бесперебойной работы серверной инфраструктуры, необходимых служб и сервисов.

Сроки реализации проекта: март 2014 г. – март 2015 г.

Заключив контракт на ИТ-аутсорсинг с AlbusGroup, клиент получил единую точку входа для решения задач по поддержке и администрированию сервисов компании, прозрачную систему отчетности, гарантию конфиденциальности информации, максимальный эффект от использования современных ИТ-решений, оперативные консультации и решение заявок сотрудников по выделенной линии поддержки (телефон/e-mail/Help&Service Desk).

Решение
В рамках основного соглашения специалисты AlbusGroup осуществляли мониторинг, администрирование, техническую поддержку и обновление политик безопасности многоуровневой системы защиты от внешних и внутренних угроз: межсетевого фильтра (NGFW), антивируса, прокси-сервера, контентного и антиспам-фильтров в составе IDS/IPS системы. Дополнительно осуществлялось администрирование DLP/IR и SIEM систем.

Отдельным договором предусматривалось управление, настройка и контроль за ежедневной работой сервиса резервного копирования на базе облачного решения от Crashplan, контроль лицензий (SAM), администрирование и сервисное обслуживание доменного, файлового и почтового сервера, и системы видеонаблюдения. Обслуживание осуществлялся по схеме 12x7 с временем реакции по SLA не более 3 часов с момента подачи заявки.

Поддержка сотрудников осуществлялась с единой точки входа двумя линиями поддержки Help&Service Desk и возможностью удаленного администрирования рабочих мест пользователей.

Результаты
SLA условия, включенные в сопровождающий контракт с группой компанией «LiteraLegis», предусматривает неограниченное количество заявок и выездов инженеров AlbusGroup (не более 3 часов после подачи заявки), удаленное администрирование и проведения крупномасштабных работ в нерабочее время. Указанный комплекс мер обеспечил оперативное реагирование на проблемы инфраструктуры и своевременную поддержку всех систем и сотрудников клиента.
Решение
Так как заказчик использовал технику Ricoh, было подобрано и установлено новое оборудование этого же производителя с оптимальным соотношением «цена – качество – производительность – стоимость расходных материалов» и функциями, подходящими для решения широкого круга бизнес-задач.

В качестве системы управления печатью было выбрано MyQ. По итогам пилотного внедрения и тестирования продукта заказчик принял решение о его запуске в эксплуатацию. Клиента привлекли такие возможности MyQ, как централизованный анализ заданий на печать с любого устройства независимо от производителя и модели; формирование детальной статистики по пользователям или структурным подразделениям за любой период времени; биллинг печати. Команда AlbusGroup подключила к решению 7 устройств в офисе клиента, где работает около 150 человек. После этого было проведено обучение ИТ-администраторов заказчика управлению политиками печати. Также по запросу им предоставлялась консультативная помощь экспертов AlbusGroup.

На базе MyQ была реализована авторизация по смарт-картам при использовании печатных устройств. Т.е. задания печати не отправляются напрямую на принтер, а временно хранятся на специальном виртуальном сервере. Сотрудники заказчика выбирают любое устройство, и, авторизовавшись, запускают печать. Это позволило избавиться от невостребованных копий и инцидентов, связанных с человеческим фактором. Так как все знают, какие документы они должны забрать, в лотке не остается «лишних» листков. А в силу того, что процесс печати персонифицирован, и у пользователей различные права доступа, стало невозможным забрать чужие документы по ошибке.

Результаты
Внедренное решение позволило заказчику централизованно управлять потоками печати, сбалансировать нагрузку на оборудование и ранжировать вывод документов на принтер в соответствии с настроенными политиками. Применение на практике подобных решений позволяет сократить объем печати на 15-30%, так как уменьшается нерациональное использование расходных материалов, особенно это заметно при использовании полноцветной печати.
Решение
Специалисты AlbusGroup предложили гибридное решение поставленной задачи. Сначала вывести из обслуживания старые и устаревшие модели печатной техники с частичным переходом на сервис по аутсорсингу офисной печати с оплатой за фактически распечатанный объем документов. Этот сервис позволяет легко контролировать и планировать бюджет на печать, исключив расходы на обслуживание и содержание печатной техники.

Одновременно с частичной заменой парка печатной техники, для оставшихся принтеров было внедрение решения PretonSaver, которое позволяет экономить расход тонера. Математические алгоритмы, лежащие в основе технологии Pixel Optimizer™, позволяют выявлять и удалять избыточные пиксели при печати. С помощью PretonSaver можно создавать отчеты об использовании принтеров и затратах на печать, что помогает оптимизировать расходы до 50%. Продукт легко установить и администрировать, он совместим с большинством видов принтеров. Также на весь парк печатной техники была произведена настройка с разграничением прав пользователей.

Результаты
Частичный переход на сервис по аутсорсингу офисной печати позволил заменить все старые высоконагруженные принтеры, которые постоянно ломались, подолгу простаивали, и не давали нормально выполнять сотрудникам свою работу. Внедрением PretonSaver и общей системы управления правами пользователей удалось дополнительно сократить затраты на закупку расходных материалов для оставшихся принтеров примерно на 20%, и получить единую точку контроля территориально (в пределах г.Москвы) распределенного оборудования для печати. Эти решения значительно удешевили печать документов. Теперь с помощью централизованно заданных параметров контроля печати клиент получает детальную информацию о видах, количестве и назначении распечатанных документов.
Решение
Была организована выделенная линия (телефон и e-mail) для консультирования персонала по 44-ФЗ и 223-ФЗ экспертами AlbusGroup. На портале госзакупок (zakupki.gov.ru) на ежедневной основе, путем автоматизации бизнес процессов (RPA), выполнялся поиск уже объявленных торгов по заданным критериям. Также используя автоматизацию бизнес процессов (RPA), раз в квартал осуществлялась выборка по кодам ОКВЭД из планов-графиков закупок предстоящих торгов.

Внедрение полного пакета сервиса обеспечило для заказчика сопровождение любых процедур от регистрации на ЭТП и получению ЭЦП; сбору, оформлению и подаче тендерных заявок, запросов на разъяснения, жалоб в ФАС РФ; внесению (и выводу) обеспечения заявок; контролю сроков; участию в торгах; и до подписания госконтрактов в электронном виде.

Для проведения собственных (внутренних) торгов по выбору субподрядных организация и осуществления закупок для собственных нужд, была успешно внедрена оригинальная методика собственной разработки - AlbusContest. На основе указнной методики были разработаны локальные-нормативные акты с формализацией критериев отбора, процедур проведения внутренних тендеров и взаимодействиями между структурными подразделениями группы компаний для обеспечения данного процесса. Сначала система AlbusContest была введена в тестовом режиме. По результатам оценки эффективности и целесообразности ее использования, указанная процедура была введена на постоянной основе.

Результаты

«Эффективность отбора предстоящих закупок позволило группе компаний заранее провести необходимую подготовительную работу по оценке экономики каждого проекта, принятии решения об участии и качественной подготовке к торгам, что в свою очередь повысило шансы на победу. Процент победы в таких торгах был на 70% выше, чем участие в уже объявленных торгах, когда сроки проработки проектов ограничены сроками подачи заявок», - прокомментировал результаты работы AlbusGroup Вячеслав Лях, советник генерального директора по экономическим вопросам ГК «Инвестстрой-15»

«Внедрение методики AlbusContest положительным образом сказалось на количестве подаваемых заявок на участие, качестве и независимости выбора субподрядных организаций для ведения работ в различных регионах по различным видам работ. Это способствует более строгому соблюдения сроков строительства, повышению общего уровня культуры производства работ и формированию привлекательной конкурентной политики», - рассказал Георгий Петров заместитель руководителя договорного отдела, член тендерного комитета ГК «Инвестрой-15»
Решение
В рамках проекта был выполнен полный аудит ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры, по результатам которой заказчику было предложено осуществить максимально возможный переход на свободно распространяемое ПО на базе решений для платформы Linux с миграцией всех данных.

Реализованные решения:
- система IDS/IPS была развернута на программной платформе Suricata,
- почтовый сервер с антиспамовой и антивирусной защитой, возможностью синхронизации календарей и задач, был развернут с использованием платформы iRedMail,
- файловый сервер с автоматическим резервированием и шифрованием ключевой информации в облако: Samba + Crashplan,
- принт-сервер: Samba + CUPS,
- прокси-сервер: Squid,
- терминальный сервер:
а) XRDP + x11RDP + 1C + Crashplan (для «толстых» Windows-клиентов, установленных в бухгалтерии, с резервированием баз данных 1С в облако),
б) LTSP (для «тонких» Linux-клиентов сотрудников компании).
- сервер управления доменами и Active Directory: Samba + Kerberos,
- видеосервер: ZoneMinder + TinyCam (для просмотра через мобильные устройства),
- сервер управления кассами: БИФИТ Касса с интеграцией в 1С,
- сервер СКУД: Carddex IMS с интеграцией в 1С,
- виртуализация реализовывалась под управлением гипервизора VMware ESXi,
- миграция и перенос баз данных была выполнена в ручном режиме.

После этого было проведено обучение ИТ-администраторов заказчика управлению и администрированию развернутых ИТ-систем.

Результаты
«Более чем 90% сокращение расходов на приобретение лицензионного ПО, при расширении прежнего уровня функциональных возможностей, позволило пустить сэкономленные средства на поднятие заработной платы ИТ персоналу компании, и улучшению оформления торговых залов. Так же необходимо отметить, что предложенные решения существенно подняли уровень безопасности и защищённости ключевых данных от утраты в следствии противоправных действий или человеческого фактора», - прокомментировал итоги выполненной работы Иван Воронцов, коммерческий директор торговой сети «2 шага».
ИТ-инфраструктура
Решение
До начала переезда было принято решение выполнить замену станции Panasonic KX-TDA100D на современную станцию Grandstream UCM6102 с заменой телефонных аппаратов на Grandstream GPX 1405, которая позволила развернуть телефонию в течение 3-х часов.

После переезда, и в связи с планами по расширению бизнеса, заказчик решил докупить к старым серверам IBM x3400 и IBM x3200 M3, работавших у него с 2007 года, новый производительный сервер. В связи с отсутствием специального серверного помещения, было принято решение о размещении трех серверов непосредственно в офисе. В качестве бюджетного и практически бесшумного варианта заказчику был предложен сервер на платформе Dell PowerEdge T420 с предустановленной операционной системой Windows Server 2012 R2 и возможностью виртуализации vSphere® VMware® ESX™ и ESXi™. Данный сервер с резервом покрывает все потребности в производительности для расширения бизнес задач и сервисов клиента. Дополнительным преимуществом этого решения является ProSupport от Dell обеспечивающий 3 года гарантии с заменой сломанной запчасти на следующий рабочий день.

Специалисты компании AlbusGroup обеспечили своевременную поставку необходимого программного обеспечения и оборудования, установили и настроили его на рабочих местах, подключили все необходимые для работы интерфейсные и силовые кабели. Произвели проектирование, согласование проведения работ с собственником бизнес центра, и монтаж структурированной кабельной системы (СКС).

Инженеры AlbusGroup провели диагностику, настройку параметров и тестирование рабочих мест. В установленный заказчиком срок были реализованы работы по монтажу локальной сети, установке и настройке сетевой инфраструктуры, построению защищенной сети Wi-Fi, монтажу систем СКУД Sigur и IP видеонаблюдения, интерактивной доски фронтальной проекции SMART Board для проведения совещаний.

Инженерами AlbusGroup также была выполнена виртуализация физических серверов, на которых суммарно были развёрнуто восемь виртуальных серверов.

Dell PowerEdge T420:
  • Платформу объединенных коммуникаций KerioOperator
  • Терминальный сервер на основе Parallels Remote Application Server (VDI, MS Office, CAD)
  • Контроллер домена
IBM x3400:
  • Сервер SQL
  • 1С сервер
  • Сервер СКУД
IBM x3200 M3:
  • Электронную почту на основе Exchange
  • Файловый сервер
Поддержка и работоспособность всех ИТ систем и инфраструктуры осуществляется:
- путем консультирования по телефону персонала заказчика, обеспечивающего первый уровень поддержки;
- при помощи удаленного доступа к рабочим станциям и серверам заказчика посредством систем удаленного администрирования - второй уровень поддержки;
- регламентными и срочными выездами инженеров на площадки заказчика - третий уровень поддержки.

Компания AlbusGroup создала базу знаний для новых сотрудников и в полном объеме предоставляет клиенту программу по обучению работе с имеющимся оборудованием, а также его функционалу и настройке. Образовательный процесс реализован на территории заказчика.

Результаты
Было оперативно развернуто горизонтальный сегмент СКС для нового офиса, и в полном объеме обеспечена работоспособность всех ИТ систем и инфраструктуры. Введен в эксплуатацию новый сервер, модернизированны старые сервера и произведена замена IP телефонии. Развертывание платформы объединенных коммуникаций KerioOperator позволило ускорить коммуникации между полевыми и офисными работниками, скорость документооборота и оперативность принятия решений руководством, что способствовало общему увеличению производительности труда. А мощный терминальный сервер позволил использовать старые офисные машины в гибридном варианте, запуская браузер в режиме «толстого» клиента, а остальные программы в режиме «тонких» клиентов, сэкономив средства на закупку новых офисных компьютеров.
Решение
Выбор оборудования и программного обеспечения:
  • Основной сервер IBM/Lenovo Express X3530 M4: процессор Xeon E5, оперативной памяти 16 Гб, 6 дисков SAS по 900 Гб, объединенных в массив RAID 5;
  • Резервный сервер IBM/Lenovo System X3250 M4: процессор Xeon E3, оперативной памяти 8 Гб, 6 дисков Enterprise SATA по 1 Тб, объединенных в массив RAID 5;
  • Сервер резервного копирования Noname: процессор Core i3, оперативной памяти 4 Гб, 16 дисков Enterprise SATA по 4 Тб, объединенных в RAID 50;
  • ИБП APC на 2000 ВА с ёмкостью батарей на ≈ 40 мин. работы;
  • Серверный шкаф Noname;
  • Операционная система Linux openSUSE.
Ход работы
  1. Сборка серверного шкафа. Монтаж серверов и ИБП в стойку. Подключение серверов к ИБП.
  2. На основного и резервного сервера устанавливалось и настраивалось программное обеспечение Samba4 для организации файлового сервера. Права доступа были разграничены по папкам, и у каждого пользователя был собственный список ресурсов, доступных для него.
  3. Настройка вычислительного кластера при помощи Pacemaker с web-интерфейсом HAWK: работает и отвечает на запросы пользователей основной сервер, если с ним что-то произойдет, в течение 15 секунд происходит переключение на резервный сервер.
  4. Для актуализации данных на обоих серверах, была организована репликация файлов и папок между нодами кластера.
  5. Для организации возможности самостоятельного восстановления данных настраивалось создание теневых копий. В итоге любой пользователь мог самостоятельно в окне проводника выполнить откат изменений файла или восстановить случайно удаленные данные.
  6. Для создания резервных копий и хранения архивов на третьем сервере был написан специальный скрипт.
Результат
Для обеспечения бизнес-задач клиента был развернут собственный файловый сервер. Для обеспечения отказоустойчивости и надежности он был реализован на базе вычислительного кластера класса НА с холодным резервом, настроенной актуализацией данных между основным и резервным сервером, системой резервного электропитания на 40 минут, службой теневого копирования томов и создания резервных копий всех данных за последние 3 года. Реализованное решение позволяет облегчить мониторинг, техническое обслуживание и администрирование всей системы, и при необходимости - простого её масштабирования для большего числа пользователей и возросшей нагрузки
Решение
1. Выполнен аудит схемы действующего подключения к основному провайдеру, с разработкой схемы подключения резервного канала, и выбором поставщика услуг с необходимыми техническими параметрами и оптимальным тарифным планом
2. Для корректной работы почты на сервере имен (DNS) были добавлены записи типа MX
3. В качестве резервного почтового сервера использовался Linux-сервер с установленным пакетом Postfix, который настраивался для пересылки почты на центральный почтовый сервер
4. Для защиты от спама была установлена программа SpamAssassin с дополнительными методами отсева спама по правилам Greylisting и Greytrapping. Также была настроена синхронизация почтовых ящиков между Postfix и Exchange. Это обеспечило прием писем только для существующих адресов
5. Защита от вирусов реализовывалась при помощи программы ClamAV

Результат
При потере связи с Интернетом по основному каналу связи или выходе из строя основного почтового сервера, вся почта продолжает работать в нормальном режиме, обеспечивая стабильную и бесперебойную работу всей сети студий красоты и SPA-салонов
Made on
Tilda