На сегодняшний день в сети Интернет существует сотни миллионов сайтов, и каждую секунду это число растёт. Чтобы вы лучше смогли разобраться в современных тенденциях развития интернет-бизнеса мы сделали простую и понятную классификацию популярных видов сайтов. Мы понимаем востребованность этой темы, поэтому в этой статье постарались осветить её максимально детально и не предвзято.
Если вам необходим действенный инструмент для развития и продвижения вашего бизнеса в сети, то в первую очередь возникает желание разобраться с тем, какой именно сайт необходим вашему бизнесу.
Все сайты различаются своими функциональными и сервисными возможностями, выполняемым задачам, назначением и прочими характеристиками. Естественно, любая классификация условна в некоторой степени. Так сайты, казалось бы, разных видов зачастую могут иметь общие черты, или наоборот внешне похожие сайты могут относиться к разным типам. Более того, на практике нередко можно встретить гибридные варианты реализации сайтов.
Но всё же понимать ключевые отличия, преимущества и недостатки каждого типа сайтов очень полезно, если вы собираетесь заказать создание сайта. Чёткое представление того, чего именно вы хотите — это, можно сказать, сделать полдела. Поэтому мы постарались и четко выделили ключевые показатели современных сайтов, по которым их можно отличить друг от друга по типам, назначению и структуре.
Итак, давайте рассмотрим основные виды сайтов организаций представленных в интернете. Особенно отметим, что наша классификация основана на реальном бизнесе, на тех сайтах, которые мы делаем для наших клиентов. То есть мы разложим по полочкам сайты на основе выполняемых ими круга задач, предназначенных для ведения бизнеса.
САЙТ-ВИЗИТКА
Сайт-визитка — это, можно сказать, тот исток из которого создался интернет, в том виде, к которому мы все сейчас привыкли. Именно этот тип сайтов и стоял на заре зарождения мировой сети. Конечно, сейчас такие простейшие визитные странички сильно преобразились, визуально стали привлекательнее и эстетичнее. Но сама суть осталась прежней. Так, что же это за тип сайтов? Как правило это несколько страниц: сведения о компании, информация о продаваемых товарах / оказываемых услугах, контактные данные. Реже представлены разделы типа Акции, Новости и тому подобное. Представленная информация — статична, то есть на сайте-визитке не предполагается активного взаимодействия пользователя с сайтом. А все возможное взаимодействие сведено лишь к форме обратной связи для отправки своих контактных данных.
Преимущества:
- очень бюджетное решение
- быстрое создание и запуск
- возможность мастабирования в более функциональный сайт (но такую возможность следует оговаривать с разработчиками заранее)
Недостатки:
- слабые возможности по продвижение из-за малого объёма контента
- скудный функционал
- шаблонный дизайн
- клиент не задерживается: зашел — осмотрелся — закрыл сайт
В настоящее время, этот тип сайтов используется уже редко. При этом заметим, что сайт-визитка — это лучше, чем ничего. Но клиента таким видом сайта уже не удержать. Более того, сайт-визитка скорее наоборот - отпугивает потенциальных клиентов и часто создает негативное впечатление об имидже компании владельце. Из-за чего такое происходит? Ответ кроется в том, что при создании визитки, как правило, заказчик экономит на всём, на чём только можно. В результате такой сайт выглядит соответствующе.
КОРПОРАТИВНЫЙ САЙТ
Под корпоративным сайтом понимается многофункциональный сайт с несколькими сервисами, основные назначения которого — донесение развернутой информации о деятельности компании до клиента, и достижение коммерческих целей. То есть такой сайт непосредственно работает на ваш бизнес, и служит достижению поставленных целей.
Давайте проведем мысленное сравнение этого типа сайта с предыдущим типом сайтом — визиткой. Получается следующая аналогия: в первом случае на короткой встрече с клиентом вы представились и вручили обычную визитку. Затем, быстро распрощались в надежде, что о вас когда-нибудь вспомнят. А в случае с корпоративным сайтом — вы провели полноценную встречу, сделали презентацию своих возможностей направленных на решения потребностей клиента, выдали на руки подробную брошюру о всех направлениях деятельности, тут же предложили ознакомиться с типовыми договорами, посмотреть реализованные проекты, и еще много другое. Это уже не просто одноразовая бумажка-визитка, это уже полноценный онлайн офис со всеми его преимуществами.
Как человека "встречают по одежде, а провожают по уму", так и компанию встречают и оценивают по её сайту. Это действительно та,к ведь клиент всегда, пускай даже неосознанно, видит и чувствует серьёзность в намерениях (или же её отсутствие). Корпоративный сайт — это отличный способ показать серьёзное отношение к делу и сформировать положительный имидж своей компании.
Более того, инвестирую в создание собственного корпоративного сайта, вы тем самым показываете свою основательность. Клиент чувствует оказываемое ему уважение, когда видит, сколько интересной, нужной и полезной информации, специальных сервисов для него создано и размещено.
Оригинальный и продуманный дизайн, удобное управление и навигация, возможность просмотра с мобильных устройств, достоверная и регулярно обновляемая информация — вот характерные черты, которые выгодно выделяют корпоративный сайт на фоне других типов сайтов.
Отодвинем немного в сторону всё выше сказанное — это несколько субъективно, хотя проверенно на личном опыте и отзывах клиентов. Давайте добавим объективности (фактов) и выделим конкретные плюсы и минусы корпоративного сайта.
Преимущества:
- единое централизованное хранилище информации о компании, предоставляемых товарах и услугах
- большое количество справочной информации для информирования и поддержки пользователей
- возможность организовать регулярное он-лайн общение с постоянными клиентами
- различные сервисы помощи для выбора товаров и услуг, личный кабинет, поиск по сайту, калькуляторы и тому подобное
- возможность взаимодействия сотрудников компании между собой через внутренние сервисы
- формирование пользовательской онлайн базы для проведения промо акций, рассылок новостей, акций, скидок и т.д.
- возможность интеграции практически любых внешних (для клиентов) и внутренних (для собственного пользования) сервисов
- активное привлечение клиентов за счёт клиенто-ориентированности
Недостатки (а как же без них?):
- высокая стоимость разработки
- срок разработки тоже может достигать нескольких месяцев
- дольше и дороже "раскручивать" и рекламировать в сети: много страниц = много работы по продвижению (поисковая оптимизация, таргетированая реклама, соц.сети и т.д.)
- затраты на техническое и информационную поддержку тоже прямо пропорциональны размеру сайта и количеству представленной информации
При этом также стоит стоит отметить один неявный недостаток — такие сайты не "нафаршированы" по максимуму. То есть он отлично выполняет свои функции по привлечению новых клиентов и поддержки существующих. Но как говориться: "нет пределу совершенству" — так и владелец корпоративного сайта может рано и поздно захотеть предоставлять больше функций и сервисов для своих пользователей. И чем больше такой сайт будет обрастать дополнительным функционалом, тем больше он будет превращаться в портал.
ПОРТАЛ
Портал — это, фактически, сильно расширенный и улучшенный по функционалу корпоративный сайт. Данный тип сайта ориентирован на максимальный охват целевой аудитории и призван значительно облегчать им жизнь всеми доступными способами. Пример функциональности портала: размещение и вывод фото, аудио и видео в виде удобных галерей и плейлистов, чтение, просмотр и прослушивание онлайн, форумы, блоги и дневники пользователей, рейтинги, голосования, система комментирования и управления комментариями, системы онлайн оплаты, обмен личными сообщениями между пользователями и так далее. Этот список можно продолжать практически бесконечно. Главная черта портала — это очень активное взаимодействием с посетителями за счет оптимизации для удобства пользователей (Social Media Optimization). Видов этих взаимодействий сейчас реализовано уже тысячи. У каждой аудитории — свои запросы, и именно сайты-порталы направлены на их удовлетворение.
На этом составляющем и строится успех или неуспех портала. Запомните главное — четкое понимание запросов вашей целевой аудитории, и умение следить за сменами трендов, чтобы вовремя на них реагировать — вот основа на котором строится качественный портал. Если вы знаете, в чём нуждаются ваши пользователи, то вы сможете им это дать посредством интернет-портала.
Портал — это современный вид сайта, и компании, которые дорожат своей репутацией и хотят, чтобы их бизнес был на высоте и приносил прибыль, стремятся иметь такой ресурс. Правильно разработанный портал — залог того, что всё у вас получится.
Кратко обозначим достоинства и недостатки таких видов сайтов: они полностью совпадают с аналогичными характеристиками корпоративных сайтов, только увеличьте все плюсы и минусы в N раз)))
САЙТ-СЕРВИС
Узконаправленный вид сайтов, как правило, сконцентрированных на решении какой-то одной или нескольких похожих потребностей клиента.
Ярким примером будут онлайн-консультанты. Наверняка каждый из нас встречал на современных сайтах всплывающие окна с обращением или предложением ввести свой номер, чтобы нам быстро перезвонили и проконсультировали по какому-либо вопросу. Именно такие онлайн-помощники и являются примером сайтов-сервисов — видом сайтов, которые предоставляют услуги по удовлетворению конкретной нужды пользователя.
Те же облачные системы файловых хостингов (Google Drive, Яндекс.Диск), видеохостингов (Youtube, Vimeo), различные сервисы для онлайн-конвертации файлов, осуществления переводов и т.д. — являются ярким примером хорошего и полезного сервиса.
Сервисов в сети Интернете — огромное количество, и каждую минуту появляются новые. Для того, чтобы создать свой успешный сервис, требуется всего лишь (легко сказать, но трудно сделать) понять, чего не хватает людям.
Найдите свое место на рынке: придумайте, как решить чью-то проблему, станьте полезным для людей — и вас сервис непременно ждёт успех. Конечно, при условии, что он будет разработан и введён в эксплуатацию профессиональной командой. Так как даже классную идею без грамотной технической реализации чаще всего ожидает провал.
Преимущества:
- оригинальный и полезный сервис привлечет большой поток посетителей, что прямо пропорционально прибыли
- более быстрое продвижение сайта в топ поисковой выдачи, чем вышеобозначенные виды сайтов
- формирование обширной пользовательской онлайн базы для проведения промо акций, рассылок новостей, акций, скидок и т.д.
- активное привлечение клиентов за счёт клиенто-ориентированности
- возможность масштабирования за счет постепенного подключения новых сервисов
Недостатки:
- высокая стоимость разработки из-за сложной технической реализацией
- срок разработки целиком и полостью зависит от сложности проекта
- необходимость проведения серий A/B тестирований до полного запуска проекта;
- требуется скоростной хостинг сайта, чтобы большое количество посетителей не обрушили сайт
- высокие затраты на техническое сопровождение сайта и информационную поддержку пользователей
САЙТ-КАТАЛОГ
Стоит заметить, что на данный момент времени сайт-каталог — это не самое выгодное решение для бизнеса. Исключением являются каталоги с дорогостоящими и редкими товарами, такими как спецтехника, автомобили, антиквариат и т.д. Современный клиент предъявляет высокие требования: ему нужно, чтобы было быстро, просто и удобно. Данный вариант сайта такого дать не может из-за наличия дополнительных и подчас довольно продолжительных этапов: время для того, чтобы связаться с владельцем каталога, время на общение с ними, время на оплату, и только после прохождения этого пути клиент наконец-то сможет получить то, что ему нужно. А время как известно - деньги! В целом, это не самый удачный вид сайта для развития электронной коммерции.
Под каталогом подразумевается сайт с витриной из товаров, но без возможности добавить их в корзину, оформить и оплатить заказ в режиме онлайн. Покупка товаров из каталога производится через e-mail, телефон или другие способы связи с владельцем ресурса.
Преимущества:
- средне-бюджетное решение
- не высокие временные затраты на создание и запуск (от 5-7 дней)
- возможность мастабирования в полноценный интернет-магазин (но такую возможность следует оговаривать с разработчиками заранее)
- широкий охват аудитории (нет географической привязки)
- неограниченное количество товаров на витрине
- возможность сравнения и оценки товаров
- более низкие цены за счёт снижения ряда издержек в сравнении с оффлайн-магазином
Недостатки:
- ограниченный функционал: нет корзины, онлайн оплаты и оформления доставки
- возможность потери клиентов из-за сложностей с оформлением покупки
- нет круглосуточнай доступности
Естественно, бывают ситуации, когда у компании есть какое-то уникальное предложение или готовая продукция изготавливается по индивидуальным размерам и имеет переменную стоимость. Но даже в этих случаях можно подобрать действенные варианты для автоматизации цепочки оформления заказов! Клиенты будут благодарны вам, если вы добавите на сайт привычную всем корзину и дадите им возможно оформить заказ. Но тогда уже получится следующий тип сайта.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
В настоящее время интернет-магазины — это наиболее популярный метод коммерции в Интернете, который с каждым годом отвоевывает все большую долю у обычных магазинов. Все товары на витрине представлены с кратким и подробным описанием, их можно сравнить по характеристикам, купить в пару кликов мышкой и выбрать вариант доставки — до квартиры/офиса или оформить самовывоз со склада магазина или точек самообслуживания. Это действительно просто, удобно и, с учетом активного развития служб доставки, еще и довольно быстро.
Объёмы интернет-коммерции растут год за годом, возникают новые форматы этого вида торговли, и даже самые крупные игроки на рынке ритейла (например в РФ - X5Retail Group, владеет торговыми марками: Карусель, Перекресток и Пятерочка) начали активно осваивают это вид торговли. В России — темпы роста выше международных. Это логично, ведь в США и Европе электронный рынок уже достиг насыщения, а в нашей стране, особенно в регионах, существует еще множество незанятых ниш или ниш с низкой конкуренцией. И такая ситуация будет сохраняться в ближайшие годы.
Основная задача электронного магазина — это представление широкого ассортимента, возможности купить товар, с доставкой, или услугу непосредственно на сайте. Чем сильнее мы облегчаем клиенту жизнь, тем больше клиентов у нас становится. Закон любого бизнеса!
Преимущества:
- возможность покупки за несколько кликов мышкой
- возможность выбрать различные варианты доставки товаров
- широкий охват аудитории (нет географической привязки)
- неограниченное количество товаров на витрин
- круглосуточная доступность
- возможность сравнения и оценки товаров
- предоставление дополнительных сервисов (расширенная гарантия, предварительная настройка, монтаж и т.д.)
- низкие цены за счёт снижения издержек в сравнении с оффлайн-магазином
Недостатки:
- высокая стоимость разработки, которая напрямую зависит как от широты ассортимента, количества интегрируемых сервисов, так и от общего функционала
- высокие требования к продвижению бизнеса в сети - без рекламы, продвижения в социальных сетях, поисковой оптимизации (включая размещения на сайтах агрегаторах типа Яндекс.Маркет, Avito и т.п.) и адаптации сайта для удобства пользователей, новых клиентов привлекать придется долго
- товар нельзя пощупать. Однако и в этом вопросе сейчас наблюдается сдвиг к варианту, когда многие магазины гарантируют покупателям бесплатный осмотр или примерку перед покупкой. То есть клиент может сперва удостовериться, что ему доставили то, что ему нужно и надлежащего качества, и только после этого оплатить заказ.
В целом — за интернет-магазинами будущее!
ЛЕНДИНГ
Лендинг или лендинг-пейдж (landing page) — это одностраничный тип сайта направленный на привлечение и захвата внимания клиента, и последующего выполнения им целевого действия. Минимум всего отвлекающего: на лендинге размещается только ключевая информация, которая способна заинтересовать и побудить сделать покупку товара или заказать услуги. Другие названия лэндинга — посадочная страница, страница захвата.
Что представляет собой правильный лендинг?
Во-первых, это удобный интерфейс и простой дизайн. Благодаря своей лёгкости лендинг быстро загружается и не вызывает лишних вопросов.
Во-вторых, лендинг несёт ключевую информацию о том, почему клиент должен сделать покупку или произвести иное целевое действие (например, подписаться на рассылку). Преимущества, акции с ограничением по времени, привлекательное и не навязчивое оформление, призыв к действию — вот главные пункты, из которых состоит посадочная страница.
Для лендингов сейчас наступило время настоящий расцвета. И этому есть вполне конкретные причины. Главное преимущество посадочных страниц — повышенная конверсия за счёт узконаправленности (конкретный товар/услуга для конкретной аудитории). Ничего лишнего, принцип бритвы Оккама — вот секрет успеха.
В отличии от огромной витрины интернет-магазина, или больших сайтов типа корпоративного или портала, посетитель лэндинга видит только что-то одно, то, что он конкретно искал на просторах сети (и наконец-то нашел). Когда у нас нет широкого выбора, то зачастую мы этому даже рады, обычная психология — не нужно тратить силы и время на сравнение и выбор, поиск завершен.
Недостатком, а также как ни пародоксально - его основным преимуществом, является узконаправленность. Это как обоюдоострый меч: понять как им "воевать" на рынке немного сложнее, чем обычным, но при освоении и результат выйдет намного лучше.
Например, если у вас появится второй (третий, десятый, тысячный) товар/услуга, то выходов тут может быть несколько. Первый (не практичный) — это делать под очередной товар/услугу новый лэндинг. Второй (очевидный) — создать интернет-магазин, где будет представлен весь ваш широкий ассортимент товаров. И, внимание! Третий (рациональный) — одновременно использовать интернет-магазин и лэндинг. Это вполне оправданно. Например, у вас в продаже появился какой-то очень ходовой товар. Он хорошо продаётся в магазине, но если дополнительно организовать лэндинг конкретно под этот товар, то продажи пойдут ещё лучше. Такая тактика одновременного наступления по всем фронтам получает всё большее распространение в интернет-коммерции. А почему нет? Ведь это эффективно, быстро реализуемо и не требует особых затрат, что тоже является несомненными преимуществами посадочных страниц.
ПРОМО-САЙТЫ
Этто вид сайтов используют для проведения конкурсов, акций, розыгрышей призов, опросов, или презентации чего-то нового (например, новая модель телефона). Как правило, такие сайты требуются крупному бизнесу. У такого бизнеса уже имеется основной сайт или сайты, задачи которых — это продажи, формирование позитивного имиджа, поддержка клиентов. А вот всякие развлекательные конкурсы выносятся на отдельный домен, дабы не загромождать основной ресурс. И это правильно.
Также в настоящее время активное развитие получил один подвид промо-сайтов — квиз сайты(от анг. quiz - викторина, расспрашивать). С их помощью удерживают посетителей, предлагая им проверить свои знания, собирая информацию, и, даже, продавая таким способом товары и услуги.
Естественно, ради недельной акции промо-сайты делать не целесообразно. Их делают под долговременные (от нескольких недель до нескольких месяцев) конкурсы и розыгрыши. Вполне логично, что такое крупное мероприятие достойно отдельного промо-сайта.
СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ
Это порталы предназначенные для построения и развития социальных взаимоотношений между разными людьми. Соцсеть — высокодоходный бизнес. Рекламный трафик посещаемых интернет проектов приносит сверхдоходы своим владельцам, не говоря о других механизмах монетизации.
Соцсети могут быть как для широкого круга пользователей (Вконтакте, Facebook), так и узконаправленные, в которых объединяются люди с определенными интересами, возможностями, целями (LinkedIn, Instagram, Pinterest).
Разработку, запуск, поддержку и развитие такого сайта могут себе позволить далеко не все компании. Однако, социальные сети сейчас получают всё больше распространение, и бизнес тоже использует эту удобную технологии взаимодействия между пользователями в своих интересах. При этом предпочтение отдается не созданию собственной социальной сети, а продвижению своей компании в одной или нескольких социальных сетях. Это называется SMM-продвижение (Social Media Marketing).
Собственная социальная сеть — это очень дорогое, но эффективное решение проблемы взаимодействия. Этот инструмент востребован только теми компаниями, которые уже переросли стандартные корпоративные средства взаимодействия и нуждаются в большем. Такие компании имеют четкое представление о своей целевой аудитории, её интересах и потребностях. Знают какие их задачи будет решать своя собственная социальная сеть, понимают как именно получить выгоду от создания соцсети и обладают достаточными средствами для развития своей социальной сети, ведь на одном создании сайта далеко не уедешь, его необходимо будет продвигать и популяризировать.
ФОРУМ
Это место для общения. Может быть как отдельным сайтом, так и частью основного сайта. В основном форумы создаются под определенные тематики (например, форумы программистов, форумы любителей альпинизма и т.д.).
В бизнесе форумы используются в роли площадок для общения с клиентами.
Создание форума целесообразно в случае, когда вы имеете обширную клиентскую базу, у которых часто возникают вопросы. Если это условие не выполняется, то в итоге получается мёртвый форум, который своей пустотой только отпугивает других потенциальных клиентов.
БЛОГ
Как и в случае с форумом, блог может быть как отдельным, так и совмещённым с главным сайтом компании. Второй вариант, как правило, используют более часто. Отличие от форума здесь в том, что это не средство общения, а своего рода трибуна, с которой компания доносит нужную для клиентов информацию. Создание блога намного актуальнее, чем создание форума, и вот почему.
Преимущества:
- полезная информация для клиента
- сайт становится живым: видно, что он развивается
- имеется возможность добавить в конце каждой статьи раздел "Обсуждение", что является платформой (мини соцсеть) для общения между клиентами и компанией, и является отличным инструментом удержания внимания и интереса посетителей, и увеличения имиджа и доверия к компании
- отличное средство для продвижения сайта в интернете
Качественные регулярные обновления — вот залог успеха блога.
Если клиент заходит и видит одинокую статью или пару-тройку коротких заметок, написанных два года назад, то он сделает логичный вывод, что такое запустение и разруха не только в блоге, но и в самой компании. Вряд ли он воспользуется услугами этой организации — впечатление уже испорчено, сайт закрыт, клиент ушел.
Совсем другое дело, когда компания регулярно пишет в своём блоге. Клиент отмечает активную деятельность и делает вывод — организация жива и развивается. Более того, из блога посетитель получает полезную информацию. Благодаря этому авторитет компании и экспертность её сотрудников в глазах клиента растёт. Судите сами: кому вы будете доверять больше — тому, кого видите в первый раз или тому, кто вам уже помог или смог помочь другим людям (см. раздел "Обсуждение" после статей)?
Так что блог для любой уважающей себя компании — это несомненно нужная и полезная вещь. Главное — он должен регулярно наполняться полезной и нужной клиентам информацией, а не лежать мёртвым грузом или быть заполненным назойливой саморекламой.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Что же выбрать при таком разнообразии видов сайтов?
Выбор типа сайта на самом деле гораздо проще, чем кажется на первый взгляд. Всё зависит от функционального назначения и выбранной бизнес модели. То есть сначала необходимо определиться с целью и задачами сайта, а уж затем с его типом, структурой, функциями, сервисами и целевой аудитории.
Вы продаете товары или предлагать услуги? Интернет-магазин или сайт-каталог (см. недостатки) и/или лендинг к вашим услугам.
Сайт нужен для формирования имиджа и информирования ваших клиентов? Корпоративный сайт или портал — ваш выбор. По желанию к этим типам сайтов можно прикрутить форум или блог — это полезные инструменты в сфере поддержки и информирования пользователей.
Собираетесь оказывать какую-то конкретную услугу через интернет? В этом случае сайт-сервис будет отличным решением. Хорошим приемом будет совмещение лендинга и сайта-сервиса (лендинг — для хорошей конверсии, ну а сам сервис будет в отдельном электронном кабинете пользователя). Удобно, просто и эффективно.
Требуется совместить несколько функций? Не проблема! Как правило, большинство интернет-ресурсов имеют в себе признаки различных видов сайтов. Грамотное совмещение функционала, структуры, дизайна вашего проекта и грамотной команды разработчиков — вот что действительно важно.
И помните, что выбор всегда, главное идея и вера в себя!