Удаленное администрирование

Сервис по администрированию любых компьютеров и серверов с удаленной точки, посредством доступа через Интернет
В 75% случаев среднее время на решения одной заявки составляет 30 минут
Удаленное администрирование предоставляется по мере необходимости. Удаленное администрирование - это управление Вашим оборудованием с удаленной точки через сеть Интернет. Доступ к Вашему компьютеру осуществляется с помощью специального ПО. Не более чем через 20 минут, Вы получаете необходимую помощь или консультацию.
Переход от штатных системных администраторов на услуги по ИТ аутсорсингу - сокращают затраты на персонал в размере до 60%. В первую очередь это достигается за счет того, что при сопостовимой стоимости обслуживания и заработной платы сисадмина, Вы не платите налоги (НДФЛ 13 %) и другие сборы (ПФР 22 %, ФСС 2,9 %, ФФОМС 5,1 %, на травматизм от 0,2 до 8,5 %), что в сумме дает от 43,2% до 51,5%.

Наши преимущества

Сервис по удаленному администрированию – это управление компьютером (сервером) с удаленной точки, т.е. без непосредственного присутсвия системного администратора в офисе или дома
Безопасность
Доступ к компьютеру (серверу) осуществляется с помощью специализированного программного обеспечения по защищенным каналам связи, что гарантирует высокий уровень безопасности
Максимальная оперативность
15 минут – среднее время реакции на начало работ по заявке, координация работ происходит путем общения системного администратора с пользователем по телефону, видеосвязи или встроенному чату
Качественная поддержка
Удаленное администрирование поможет решить до 97% возникающих проблем при использовании компьютеров и серверов, а также установить или переустановить практически любое программное обеспечение
Внимание: необходимым условием оказания сервиса являются отсутствие проблем с интернетом и возможность входа пользователя в систему

Выполняемые работы

Обработка заявок, консультации по телефону или видеосвязи в режимах 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
Проведение антивирусной профилактики, удаление вирусов вредоносного ПО
Администрирование программ, в том числе специализированных (1С, Банк-Клиент и пр.);
Администрирование учетных записей пользователей на уровне ОС
Настройка рабочего окружения пользователя и параметров ОС
Установка, обновление и настройка ПО
Осуществление диагностики и устранение программных сбоев ПО и ОС
Возможность учета по времени подключения или количества обработанных заявок
Если возникшие проблемы не удается решить с помощью удаленного администрирования, то наш специалист приедет к Вам в офис
Дополнительные услуги
1. Настройка фильтрации нежелательного контента, сайтов и т.д.;
2. Подборка, установка и настройка свободно распространяемого ПО вместо платного ПО, согласно требуемого функционала.
Тарифы
«Основной»
  • Выбор уровня качества обслуживания (SLA) для максимального времени реакции на заявку: < 90 минут или < 120 минут
  • Выбор режима обслуживания: 8х5 или 8х7
  • Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки
  • Возможность выездов
  • "Больше никаких долгих ожиданий приезда инженера"
от 550 руб/час
Заказать
«Максимальный»
  • Уровень качества обслуживания (SLA) для времени реакции на заявку: < 20 минут
  • Выбор режима обслуживания: 8х5, 8х7, 12х5, 12х7 или 24х7
  • Учет ведется по времени подключения необходимого для решения заявки или по количеству решенных заявок
  • Возможность выездов
  • "Максимальное качество и уровень сервиса"
от 950 руб/час
или
от 1100 руб. за 1 заявку
Заказать
Сделать заявку